宋女士介紹，自己是杭州人，看中了杭州拱墅區的西房宸樾恒久府的房子，這個樓盤的面積在178到210平方，因為母親住慣了大面積的，她就選了一套210平米的，總價1039萬元，貸款883萬元。

宋女士稱自己有存款，后期會用存款來還貸款，過幾年她再把其他地方的房子賣了，把貸款全額還清，她說在上海還有一套房子，大概市值2800萬元左右，宋女士說，自己在上海的那套房子，月租金3萬元左右，還貸款不是問題，不過申請的過程中出了點問題。

宋女士說，網簽后直接讓她和建行的信貸員聯系了，對方的意思是讓她提供一份，非常高的收入證明，但她跟對方實話實說沒有非常高收入，她也不想開假證明，擔心會有風險，對方跟她說，收入證明需要開到90萬一年，但她實際收入只有40到50萬一年。

宋女士展示了和信貸員聯系的聊天記錄，對方表示，資料都還沒有齊，在現場，宋女士通過語音聯系銀行信貸員，但沒有接通，記者發去消息，也沒有收到回復，樓盤的銷售在聊天中表示，和銀行經理溝通過了，其他材料都沒有問題，收入證明差不多開到60萬一年就可以了。

開收入證明如今對宋女士來說，比較麻煩了，如今她表示不想去弄收入證明了，也不想買房了，想把這套房子的合同解除掉，把錢退給她。

合同里規定，買受人應當于2025年1月6日前，向貸款機構提交貸款申請材料，采訪當天是2025年1月11日，宋女士說，自己還沒有提交材料，來到售樓處，工作人員說，和宋女士對接的銷售員不在，隨后宋女士聯系那位銷售員，語音電話沒有接通，記著給對方發去消息，截稿前也沒有收到回復。

從聊天記錄來看，宋女士和銷售員最后聊的不太愉快，現場，記者給售樓處工作人員留下聯系方式，截至發稿前沒有收到開發商方面的回復。

最后，宋女士反饋，開發商同意在銀行出具拒絕貸款證明后，進行解約流程，退回首付，她已經在辦理手續中。