2月5日上午，孝感市云夢縣綜治中心內(nèi)，亮起了“訴訟服務(wù)中心”幾個字樣，云夢法院訴訟服務(wù)中心入駐縣綜治中心已達(dá)一周，各項工作實(shí)體運(yùn)行，有序推進(jìn)。

三區(qū)六能：讓訴訟服務(wù)“一站匯”

走進(jìn)綜治中心大門，寬敞明亮的大廳映入眼簾，地面標(biāo)識的指引清晰醒目，各個服務(wù)窗口整齊排列。

提供接待服務(wù)。綜治中心配備專職人員，在大廳入口處進(jìn)行值班值守，為當(dāng)事人提供咨詢和導(dǎo)引服務(wù)。

同時，大廳放有智能取號終端，當(dāng)事人通過高清觸摸屏選擇業(yè)務(wù)類型（執(zhí)行、行政、民事立案，起訴材料收轉(zhuǎn)），系統(tǒng)自動分配最優(yōu)辦事窗口并生成電子排隊號，實(shí)現(xiàn)“即到即辦、精準(zhǔn)導(dǎo)引”。

調(diào)解服務(wù)更暢通。訴訟服務(wù)中心內(nèi)設(shè)訴訟服務(wù)、審前調(diào)解和信訪接待三個專區(qū)，囊括“委派調(diào)解+指導(dǎo)調(diào)解+司法確認(rèn)+審前調(diào)解 +督促執(zhí)行+信訪接待”六大功能，聯(lián)合綜治中心多個部門，為當(dāng)事人提供調(diào)解、立案、司法確認(rèn)等“一站式”訴訟服務(wù)，讓委派調(diào)解、指導(dǎo)調(diào)解等功能的實(shí)質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢。

成立工作專班。云夢法院通過精選高素質(zhì)員額法官、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的干警和調(diào)解員，成立常駐審判團(tuán)隊、訴訟服務(wù)團(tuán)隊和審前調(diào)解團(tuán)隊等工作專班，在轄區(qū)受案范圍內(nèi)為當(dāng)事人提供專業(yè)的法律服務(wù)。

另外，訴訟服務(wù)中心緊鄰公共法律服務(wù)中心，為群眾的法律咨詢、訴訟材料撰寫等提供便利。

數(shù)字賦能：讓多元化解“一站通”

“我還以為要專程從外地趕回來呢，沒想到現(xiàn)在這么方便高效，在線上就可以把矛盾解決了，感謝法官。”一名當(dāng)事人經(jīng)線上調(diào)解成功后激動地說道。

原來，在2月8日剛上班時，入駐綜治中心的法官就收到一起民間借貸糾紛。考慮到案件事實(shí)清楚且雙方當(dāng)事人均在外地，承辦法官在征得當(dāng)事人同意后，通過人民法院線上調(diào)解平臺，僅用30分鐘就促成當(dāng)事人達(dá)成了調(diào)解并線上簽訂了調(diào)解協(xié)議，為當(dāng)事人提供了便捷、高效的司法服務(wù)。

云夢法院立足“便民高效、智慧精準(zhǔn)、安全可靠”需求，深度融合“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”模式，全面推廣人民法院調(diào)解平臺，“總對總”委派調(diào)解，并推動綜治中心網(wǎng)絡(luò)平臺與人民法院調(diào)解平臺互聯(lián)互通，在調(diào)解專區(qū)設(shè)置的調(diào)解室均可依托人民法院調(diào)解平臺開展視頻調(diào)解，線上簽署協(xié)議，做到網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上立案、電子送達(dá)和網(wǎng)上退費(fèi)便民服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、“一站通辦”，讓當(dāng)事人感受“互聯(lián)網(wǎng)+”的便利。

多方聚力：讓實(shí)質(zhì)解紛“一站成”

“我現(xiàn)在腿腳不方便，以為這個訴訟得跑很多趟、很多地方，然后等上個把月，沒想到法官當(dāng)天就調(diào)解成功了，真是幫了我的大忙。”

2月6日，訴訟服務(wù)中心收到一起身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案，立即委派給相應(yīng)法官進(jìn)行處理。承辦法官結(jié)合案件證據(jù)，經(jīng)耐心釋法明理，實(shí)現(xiàn)了該案當(dāng)日收、當(dāng)日結(jié)，實(shí)質(zhì)性化解了糾紛，減少當(dāng)事人訴訟成本，獲得當(dāng)事人雙方的高度贊許。

在縣委、縣委政法委的統(tǒng)籌下，云夢法院派駐法官團(tuán)隊借助綜治中心平臺，與派出所、司法所、調(diào)解委員會、街道社區(qū)等基層矛盾糾紛治理組織緊密配合，與轄區(qū)民政、住建、人社、婦聯(lián)等部門保持聯(lián)動，積極吸納社會力量，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、多方參與、司法推動”多元解紛機(jī)制，進(jìn)一步滿足群眾日益增長的法治需求。

下一步，云夢法院將堅持以人民群眾訴求為導(dǎo)向，搭好服務(wù)群眾、化解矛盾糾紛、維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定的社會治理實(shí)戰(zhàn)化平臺，深入推進(jìn)矛盾糾紛化解從“終端裁決”向“前端防控”轉(zhuǎn)變，為轄區(qū)社會大局穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、人民平安幸福生活提供更加有力的司法保障。

來 源| 云夢縣人民法院