定焦One（dingjiaoone）原創(chuàng)

特約作者 | 梅引冬

編輯 | 魏佳

2015年，38歲的樂山井研男子陳攻科研究16年，玩壞18個頭盔，最終發(fā)明出立式全自動按摩洗頭機，并獲得國家專利。十年后的今天，AI正在嘗試給這個“舊需求”譜寫“新故事”。

據媒體報道，上海、深圳、福州等多地出現AI洗頭店，店內配有頭皮檢測服務、可調節(jié)力度與水溫等模式的智能洗頭機、自動吹發(fā)設備或人工吹發(fā)服務。

人工智能的風口帶來“AI＋”經濟的蔓延，在洗頭這門生意之前，已經有許多行業(yè)率先涉水——AI健身、AI讀書、AI算命等。與許多重度依賴人力、知識儲備量或技能的傳統市場相比，AI設備帶來的“無人化”“標準化”“便捷化”故事格外誘人。洗頭，作為高頻剛需，且依靠大量人工服務的生意，自然成為一些人眼中的絕佳AI掘金池。

故事總是動聽，但現實不總是美好。不少消費者反饋，AI洗頭體驗更像是“自動沖水器”，甚至遇到過“卡住頭發(fā)”的尷尬時刻。一位資深美發(fā)從業(yè)者也告訴「定焦One」，他認為“AI洗頭短期內會有流量，但技術不夠成熟”，尚不能對傳統美發(fā)行業(yè)造成沖擊。與此同時，一些AI洗頭機品牌正在蠢蠢欲動，開出數十萬元的加盟價碼。

當“自動化”與“智能化”邊界逐漸模糊，“萬物皆可AI”既是風口也暗藏迷霧。長遠來看，空有AI噱頭的產品愈多，越容易損害消費者對其他AI產品的口碑和信任。企業(yè)與品牌勇于嘗試，拓寬AI邊界無可厚非，但需要明白的是，消費者并不會為所有冠上“AI”的產品買單。

AI洗頭，流量游戲還是產業(yè)升級？

當“AI洗頭”成為美容賽道的風口熱詞，這背后究竟是技術革命，還是資本精心包裝的又一場“智商稅”狂歡？

從目前公開資料看，AI洗頭店的體驗流程大致如下：

當你走進AI洗頭店，店員會率先為你進行“頭皮檢測”，根據發(fā)質情況調整洗頭時機器工作模式。這種服務流程與市面上大多數的皮膚管理店如出一轍，不同的是，AI洗頭檢測之后，后續(xù)過程將由自動洗頭機來接力完成。

顧客躺上洗頭床后，機器會自動出水，完成濕發(fā)、洗發(fā)、沖洗。同傳統美發(fā)店依靠人工洗頭不一樣，AI洗頭機是依靠水流沖擊，來達到清潔頭皮作用，顧客還能調整洗發(fā)的時長、水量、按摩力度、水溫等，其配備的座椅也有智能按摩功能。

大部分AI洗頭店以9.9元的優(yōu)惠價吸引顧客，后續(xù)價格在19元-23元不等。在團購平臺上，AI洗頭店還整出不少“花活”，以發(fā)小咖AI洗頭吧為例，其在基礎洗頭上還推出了“草本頭療”“祛屑專享”等不同功能套餐。值得注意的是，人工吹干的首次優(yōu)惠價已達到了19.9元。對比傳統美頭店價格，AI洗頭店并無明顯領先優(yōu)勢。

圖源 / 團購網站截圖

表面看，前端依賴儀器的頭皮檢測和后面自動化的洗頭、吹發(fā)過程，的確是一場技術賦能傳統業(yè)的革新。那么，這場聲勢浩大的“洗頭革命”能否為傳統洗頭業(yè)帶來“顛覆”？

從實際體驗反饋來看，自動化并不能和智能化劃等號，AI洗頭距離真正的“智能化”還有不小差距。

有消費者表示AI洗頭“太適合i人”“洗得很均勻”，然而從目前大多數反饋情況來看，AI洗頭任重道遠。有不少體驗過的消費者表示“洗不干凈”“噪音太大”“像是自動沖水器”，甚至有消費者反映被“卡住頭發(fā)”“洗完得毛囊炎”。

“洗不干凈”的消費反饋無疑給AI洗頭的核心競爭力——通過檢測匹配不同洗頭方式造成沖擊。

一位從業(yè)十九年的資深美發(fā)師告訴「定焦One」，洗頭發(fā)的過程更是人與人的交流、服務，機器洗頭沒有這個感覺，目前店面不會引進AI洗頭設備。此外，傳統美發(fā)店所具備的頭療放松或造型設計等附加服務，AI洗頭店也無法超越甚至提供。他認為，AI洗頭機的誕生并不會為傳統洗頭業(yè)帶來太大沖擊。

拋開傳統美發(fā)店的附加服務來看，AI洗頭還延伸出一系列安全、健康等問題，其能否在風口中成功開辟新故事仍有待商榷。

賣機器、加盟費、運營費，AI洗頭的生意經

盡管在消費者端口碑分化，也不被從業(yè)者看好，但根據媒體的報道，這類AI洗頭店正在多地開花，一派快速擴張景象。讓我們好奇的是，它究竟是一門剛需生意，還是一場概念熱炒？背后，又是誰在默默掘金？

據了解，這類AI洗頭店大多以賣機器或開放加盟的方式拓展版圖，「定焦One」聯系到了這兩種模式的AI洗頭機品牌。

某AI洗頭機品牌負責人透露，目前他們有兩種合作模式，一種是押金抵扣：每臺機器收19800元押金，合約期為三年，到期后不做全額退款，如果中途退機則按照比例退款（如用了一年半就退50%押金）；另一種模式是全額買斷，每臺機器售價21450元，購買機器后還會送30瓶養(yǎng)發(fā)產品和提供運營支持。值得關注的是，該機器有售后維修服務，卻無定期保養(yǎng)檢查服務。

相比這種更偏向于“錢貨兩訖”的模式，另一種采用加盟模式的品牌運營負責人稱，他們的合作模式除了押金和買斷外，還有線上運營、投流等額外合作費，他們會提供專業(yè)的線上運營和SaaS系統，來幫助加盟商經營。但讓我們“大跌眼鏡”的是，在拿到的這份合作資料上，“洗頭機”寫成了“洗頭及”。

圖 / 某品牌合作政策

此外，該品牌提供的招商政策中提出回本周期為1-4個月，但具體金額來由不甚清晰，該品牌負責人亦未做回復。按既有信息計算，以采購三臺機器為例，合作方（即加盟方）若選擇押金模式，意味著前期在加盟費、機器和店鋪上需投入99800元，若買斷機器則前期需144800元，按照四個月算，在不考慮盈利和門店水電等額外支出的情況下，分成之前押金模式一個月需要有27722元的營收，買斷模式需要有40222元營收。

這意味著，若洗頭定價19.9元，一個月（以30天計算）中，押金模式下平均每天需要有47個人來消費，平均每臺洗頭機每天接待16個人；買斷模式則更多，日均客流量需要68個人，每臺洗頭機平均每天需要接待23個人。（注：以上計算都是據表推測，品牌沒有提供數據單位和條件的具體解釋）

在實際經營中，連續(xù)四個月不間斷保持這樣的流量，仍存在很大難度。

并不算便宜的投資成本、模糊不清的AI概念、尚未驗證的市場模型、不夠成熟的消費心智，這些對于入局者而言無疑存在一定風險。

這波AI洗頭熱，也不禁讓人聯想到曾經紅極一時的AI健身。

2021年前后，一大批智能健身鏡、智能跑步等AI健身產品在國內外涌現，包括美國互動健身公司Peloton、健身鏡品牌鼻祖Mirror、國內智能健身產品FITURE魔鏡等。尤其是FITURE在2021年完成了3億美元的B輪融資、融資后估值已達15億美元，紅極一時。

但好景不長，隨著居家健身風潮的褪去，這些品牌或走向沒落，或賣身給巨頭，或傳出產品下架、人員縮減等消息，關注度不再。究其原因，除了價格偏高外，更關鍵的在于用戶感知度不強、市場教育度不足。

本質上，彼時的AI健身停留在“個性化定制計劃”階段，與今天的“AI洗頭”如出一轍——AI成分有限，真正體驗感尚未打動人心。

AI健身用市場反饋驗證了“AI+”模式并不是市場萬金油，它的鎩羽而歸仿佛為AI洗頭撰寫了序章。不過，如今AI健身已經汲取教訓，在體重管理年的加持下卷土重來。以Keep為例，其創(chuàng)始人王寧今年初發(fā)布全員信，宣布下一個10年公司要All in AI。

但回過頭來看，市場上關于AI的故事接踵而至，不斷飽和的玩家也勢必會影響消費者對于所謂“AI”標簽的信任程度。留給AI洗頭的試錯窗口，真的不多了。

產業(yè)鏈、場景化與體驗感：AI洗頭的三重考驗

盡管AI洗頭槽點不少，但現在就下判決還為時過早。

中國美發(fā)行業(yè)正在從單純“美容需求”向“美容+養(yǎng)生”進階，街邊隨處可見的頭療店和新媒體平臺上關于養(yǎng)發(fā)的討論度熱情不減，都傳遞出頭發(fā)護理市場的巨大潛力。根據養(yǎng)絲國際聯合艾媒咨詢的數據，2023年中國頭皮護理市場規(guī)模已達520億元，近三年復合增長率42.7%，預計2025年將突破800億元。

縱觀科技消費品發(fā)展史，無論是掃地機器人還是智能手機，都經歷過早期混亂與市場洗牌，最終走向成熟。對于現在的AI洗頭而言，產業(yè)鏈成熟、場景融合共生和極致體驗感，將是其必須闖過的三道關卡。

首先，需要以產業(yè)鏈的正規(guī)和成熟來保障機器的質量。

智能駕駛可為前車之鑒。同為AI衍生下的新產物，前不久一起智駕事故引起社會強烈關注，再次將AI倫理問題推至風口浪尖。

目前AI洗頭的應用地區(qū)有限，概念新興，機器的安全性保障問題讓眾多消費者望而卻步，一些機器品牌方也缺乏保養(yǎng)檢測意識。同其他諸如掃地機器人等科技設備不同的是，AI駕駛也好、AI洗頭也罷，都是直接或間接作用于人體的設備，其安全風險是“0和1”博弈——要么100%可靠，要么一次故障就可能讓消費者永不復購，甚至直接造成不可挽回的人身傷害。

其次，AI洗頭可以嘗試以品牌或美發(fā)店的引進推廣來強化消費者心智。

AI洗頭和傳統洗頭業(yè)態(tài)并非是競爭關系，若在頭療店基礎上，AI洗頭機能進一步連接知名美發(fā)品牌或者躋身傳統理發(fā)店之中，通過創(chuàng)新場景，在既有成熟心智影響下，AI洗頭在消費端的盈利額或獲取的信任度能有事半功倍的效果。

目前，有不少頭療店已經率先明白真諦。某AI洗頭品牌負責人也稱，相比單純引入AI洗頭機，做“養(yǎng)生倉+頭療養(yǎng)發(fā)專營店”更有前景。

值得一提的是，從市面上既有的經營模式來看，AI洗頭機品牌在單純AI洗頭店出現之前，大多數是和養(yǎng)生館等門店合作，這無疑降低了經營風險，也給了AI洗頭另一種思路：洗頭生意或許不在于“替代人工”而在于人工與智能的“雙效協同”。

畢竟如今AI洗頭單線前景不明，但從賦能協同功效上看，其作為美發(fā)店、頭療館等傳統美發(fā)店的“插件”，站好“輔助位”，不失為一條新路：一來，AI洗頭能借助AI診斷，提高傳統洗頭門店服務，節(jié)省人力成本或緩解旺季時洗頭人手不夠的情況；二來，可作為夜間洗頭，協同傳統門店提供24小時洗頭服務實現增收。

最后，持續(xù)優(yōu)化消費體驗，是AI洗頭走向成熟的關鍵一步。

市場上的反饋既是AI洗頭的缺點，更是其進步方向。“洗不干凈”“噪音太大”“卡住頭發(fā)”等反饋，都需要眾多AI洗頭品牌商持續(xù)改進。最終決定市場生死的，往往是消費者最真實的體驗。

這三關看似挑戰(zhàn)，實則是行業(yè)過濾泡沫的篩子。更需要明晰的是，市場瞬息萬變，未來的考驗也不會止步于這三關。但闖過這三關，AI洗頭或許能從“概念爭議”進入到“可討論的商業(yè)模式”階段。

*題圖來源于Unsplash。本文為特約作者投稿，如有疑問，歡迎聯系我們。