“人紅是非多”這句俗話不光可以套用在娛樂圈的明星身上。

拿來形容現在的胖東來也是貼切無比。

光是在今年，胖東來就已經招惹來了好幾次“碰瓷”。

先是一個叫“柴懟懟”的網紅跳出來造謠中傷，給胖東來扣上了一頂“割韭菜”的大帽子。

又有一家叫“胖都來”的超市高調開業。

明晃晃的蹭起了胖東來的熱度。

看著這一幕幕鬧劇，胖東來的創始人于東來甚至被氣到直呼：

“如果不讓柴懟懟這種隨意污蔑傷害他人的行為受到應有的處罰，我會主動關閉或永遠離開胖東來這個企業！”

好在，隨著調查的展開，胖東來證明了自己清白。

連人民網等官媒也下場評論：“胖東來需討回公道！”

可讓人沒想到的是，就在一切向柳暗花明處發展時。

于東來卻似乎又發現了公司內部更大的隱患。

他甚至還不留情面的批評起了自家的團隊，這又是為什么？

用善良打造的“超市天花板”

雖然創立至今數十年來，胖東來所有的店面都只開設在許昌新鄉兩座城市，腳步從沒走出河南。

但這并不妨礙胖東來成為全國消費者口耳相傳的“超市天花板”。

甚至還有網友發自肺腑的夸贊：“如果胖東來能開遍全國的話，那就沒有盒馬、山姆的事了。”

商品和服務都屬上乘的超市有很多，但為何獨獨胖東來能贏得消費者近乎百分百的好感呢？

這其實是因為比起其他熙熙攘攘、唯利至上的企業來。

胖東來的企業文化里多了一份動人的善良。

胖東來對消費者的確善良。

一次，許昌一家胖東來被顧客投訴荔枝里出現了果蠅。

雖然果蠅一般不會越界侵害果肉。

但胖東來不但立刻對顧客做出賠償，而且還下架了店內全批次的荔枝。

還有一次，于東來親自到新鄉一家分店視察，發現了一個屢教不改的問題。

他立刻召集開會，并且在短短半小時內直接解散了超市的一個部門。

這些決策在網友們看來似乎有“小題大做”的嫌疑。

但從中也不難看出胖東來顧客至上的態度。

正如于東來所說的那樣：“保證不了品質，顧客就會受委屈”。

不讓顧客受一點委屈，這便是一家超市最大的良心。

同樣感受到這份善良的，還有胖東來的員工。

一直以來，胖東來的員工待遇好、不加班，保潔都能拿到七八千的工資，早已經人盡皆知。

更可貴的是，當消費者與員工出現沖突時，胖東來也能做到面面俱到，不忽視員工的情緒。

23年6月，一名顧客在胖東來購物時因為不耐煩與一名售貨員吵了起來。

同時還一次次用手指著售貨員，并且語出傷人。

事后，吵架的視頻在網絡上熱度發酵。

換了其他超市，可能會為了討好消費者直接處理掉這名無足輕重的售貨員。

但胖東來卻一邊向消費者道歉和賠償。

一邊給這位售貨員發放了五千元，用來補償他在與顧客的沖突中人格與尊嚴所受的傷害。

這樣一家溫情而充滿善意的超市，能贏得大家的喜愛與敬意。

實在是情理之中。

但凡事都有兩面。

在某些居心叵測的人眼中，這份善良也被看作軟弱可欺，胖東來也因此一次次招來無妄之災。

一心向善，卻留隱患

在善良的包裹下，胖東來整個團隊也顯得處處與人為善。

這本是好事，但也似乎因此在不知不覺間丟掉了直面危機、對抗惡意的勇氣與鋒芒。

今年五一期間，一家名為“胖都來”的超市在浙江大張旗鼓的開業。

從名字里就看得出來，是在明晃晃的蹭著胖東來的熱度。

非但如此，竟然還有幾十位明星大腕兒公開為“胖都來”的開業站臺宣傳，全然不顧胖東來的感受。

“人善被人欺”這句老話的含金量，在這一刻被體現的淋漓盡致。

還有許多想要一舉成名的網紅，也拿脾氣溫和的胖東來開刀，柴懟懟便是其中典型。

在柴懟懟的口中，胖東來“用低成本玉石獲取百萬暴利”，還“引導網絡水軍造神”。

一時間引得許多不明真相的網友對胖東來生出疑心。

然而這其實只是柴懟懟蹭熱度的手段而已。

在糾纏上胖東來之前，柴懟懟只是個人氣平淡的普通玉石博主。

可自從今年四月連發數條痛斥胖東來“割韭菜”的視頻之后，柴懟懟的人氣便水漲船高。

不到一個月便積累起了將近三十萬粉絲。

出人意料的是，無論是面對胖都來，還是柴懟懟，胖東來團隊的回應都顯得不夠果斷和有力。

尤其是一眾高層里，一開始竟然只有于東來這個創始人親自下場辟謠。

已經年近六旬的于東來，不但要拋頭露面與柴懟懟對質。

甚至還被逼的說出了“我會主動關閉或者永遠離開胖東來這個企業！”這般心灰意冷的發言。

在于東來發聲后好長一段時間，一直到5月18號。

胖東來團隊里才終于又有兩位高管站出來表示“對柴懟懟的造謠行徑絕不妥協”。

好在隨著調查結果水落石出，柴懟懟的真面目被揭破，并被禁言封號。

而胖東來也終于被還了清白。

然而看似皆大歡喜的結局里，卻已經暴露出不得不正視的隱患。

就如于東來所批評的那樣：

“我培養了一個只會向善、只會做事、沒有勇敢正義的精神不會捍衛正氣的團隊”。

這話雖然言重了些，卻也引得不少網友贊同。

面對造謠者，倘若整個團隊無法亮出鋒芒、重拳出擊，這樣的事情恐怕還會越來越多。

這或許也才是看似完美的胖東來目前最需要彌補的弱點。

結語

沒人能否認胖東來的團隊是一個充滿善意的團隊。

這也是胖東來能在眾多商超品牌中脫穎而出，并且贏得消費者好感與尊重的根本原因。

但無論何時，你的善良都應該保留一份鋒芒。

否則像“柴懟懟”這類無事生非、得寸進尺的人只怕會越來越多。

這也是于東來所擔心的事情，不過既然他現在已經認識到了這個隱患。

相信未來的胖東來一定會有方向的做出調整，他們的團隊也終究變成善良而充滿力量的樣子。