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案情回顧

近日，四川北路街道朱阿姨遭遇了一件煩心事：二樓公共衛生間多日持續漏水，地面積水不僅增加了滑倒的風險，更是對其日常生活造成了極大困擾。此前也出現過漏水現象，朱阿姨不得已自費萬余元進行修繕，現如今漏水問題重現，朱阿姨多次嘗試自行協商未果后，無奈之下向居委會求助，希望協助解決。

所在居委會迅速行動，聯合物業部門上門勘驗。經查，漏水問題源于二樓的公用衛生間，系長期使用不當造成防水設施老化損壞，加之房東常年不予管理，致使漏水問題頻發。協商過程中房東認為，改造地面需承擔一筆費用，且所在樓棟屬于歷史保護建筑，維修工作面臨諸多困難。為此，四川北路街道司法所迅速啟動“三所聯動”矛盾糾紛排查化解機制，開展調解工作。

依托今年以來在全區開展的加強居民區調解力量工作，司法所會同派出所組織了居委干部、人民調解員，以及物業相關志愿者和樓棟內4戶居民志愿者共14人齊聚居委會議室，召開“三所聯動”調解會議。調解過程中，社區民警首先客觀通報了公共衛生間的漏水情況及物業部門的檢修進展，隨后律師從法律風險與責任歸屬的角度進行了深入剖析，為雙方提供了權威的法律意見：若因二樓衛生間漏水問題，導致一樓住戶財產損失進一步擴大，二樓房東可能將承擔相應的賠償責任。物業與居民志愿者則開展理性勸導，通過擺事實、講道理的方式，逐漸緩和了雙方當事人的態度，二樓房東也充分認識到漏水問題的嚴肅性。

最終，二樓房東表示愿意承擔修復防水設施的全部費用，并承諾待修繕完成后加強對租客使用衛生間的監管。朱阿姨對二樓房東的積極態度表示滿意，雙方握手言和。事后，居民們向工作人員們表達了謝意，說道：謝謝政府搭建這樣的平臺，讓大家有機會參與社區里的身邊事，原本缺少聯系的鄰居如今也都相互熟悉起來了。

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法條速遞

《中華人民共和國民法典》

第二百八十八條 不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。

第一千一百六十五條 行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。依照法律規定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。

第一千一百六十七條 侵權行為危及他人人身、財產安全的,被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。

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小編心語

本案涉及相鄰權、財產侵權賠償問題，以及多方的利益和責任劃分。調解中，物業的現場排查與居民的志愿參與，為雙方握手言和打下了事實基礎和情理基礎，而此次糾紛的成功調解，既考驗了社區治理的智慧與能力，也彰顯了居民區志愿力量解決社區問題的巨大潛力。下一步，四川北路司法所將積極推動更多居民志愿者參與到“三所聯動”中來，著力強化居民區調解力量，不斷提高居村調解水平。