北京
汽勢Auto-First丨劉天鳴
陳彬執掌一汽-大眾半年，一汽-大眾銷售公司組織架構再變革。不少人疑惑，半年時間再變革，這事兒怎么看？
變革被視為一汽-大眾調轉航向駛向深水區的標志。變革初衷是為了“以客戶為中心”全價值鏈轉型的提速。一汽-大眾相關人士告訴汽勢Auto-First，多種因素催生了新一輪變革，歸結起來原因有三：一是更加積極應對更加激烈的市場競爭；二是大眾品牌接連完成10款全新車型后的前瞻布局，讓轉型腳步與組織架構相輔相成；三是加速推進“以客戶為中心”的全價值鏈轉型，進一步夯實一汽-大眾的全新競爭實力。
據汽勢Auto-First了解，一汽-大眾大眾品牌此輪組織架構變革是一場非常聚焦的局部調整。包括設立“商品經營部”與“客戶運營部”，以及強化“市場部”的職責，通過“兩新設一強化”，實現從“用戶”向“客戶”、從“產品”向“商品”、從“促銷”向“營銷”、從“價格”向“價值”的轉型。
新設立的“商品經營部”，聚焦用戶需求的洞察，引領產品規劃、研發、生產及品質保障等環節，進而打造出更能貼合用戶真實需求和超越用戶期待的優質商品。
新設立的“客戶運營部”，將攜手銷售終端，專注于提升客戶在全服務周期中的體驗品質，以主動聆聽客戶心聲，不斷滿足用戶的期望與需求，為每一位車主帶來超越同級、超越期待的擁車體驗。
“市場部”的強化主要體現在讓用戶能更輕松、及時地獲取所需的一汽-大眾及旗下品牌的商品信息。一汽-大眾大眾品牌“市場部”將與各區域團隊、經銷商伙伴緊密合作，幫助用戶節省篩選信息的精力，高效獲取真正有價值的內容，進一步鞏固一汽-大眾大眾品牌產品的優勢特點。
一汽-大眾大眾品牌的變革遠不止于組織架構調整，而是一場系統性的升級，觸及業務流程優化、思維模式革新，以及擁抱變化的創新實踐。
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