蔡崇

信承認(rèn)阿里失敗過

“要有韌性，始終想著再多活一天。”

日前，在第五屆BEYOND國際科技創(chuàng)新博覽會上，阿里巴巴集團(tuán)董事長蔡崇信亮相閉幕式，并與BEYOND Expo聯(lián)合創(chuàng)始人賀建東對談。

此次對談中，蔡崇信很坦然地承認(rèn)了阿里過去五年遭遇的挫折。比如在國際化方面，阿里確實在一些國家取得過成功，但也在一些國家經(jīng)歷了失敗。

圖源：新浪科技

像是2021年，阿里曾推出對標(biāo)Shein的跨境B2C獨立站AllyLikes，主攻物美價廉的服飾品類產(chǎn)品，主要針對年輕的歐美女性。

但根據(jù)similarweb數(shù)據(jù)，自2021年9月創(chuàng)下23萬的流量峰值后，AllyLikes流量便持續(xù)下行；截至2022年11月，其月均訪問總數(shù)僅有2.4萬。

此后阿里在國際化進(jìn)程中堅持多元化的市場布局，戰(zhàn)略上更加聚焦重點區(qū)域。也不再盲目照搬國內(nèi)的電商運營模式，而是與本地商家等合作伙伴緊密聯(lián)系，做好本土化。

就像蔡崇信說的那樣，國際化發(fā)展的一個關(guān)鍵原則，是能夠真正理解當(dāng)?shù)匚幕崿F(xiàn)管理團(tuán)隊的本地化。

阿里最新財報顯示，今年第一季度，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)（AIDC）收入同比增長22%至335.79億元，經(jīng)調(diào)整EBITA由虧損40.85億元縮窄至35.74億元，主要得益于Lazada變現(xiàn)率和運營效率的提升。

雖然AIDC目前還未實現(xiàn)盈利，但同比兩位數(shù)的增長和減虧，已經(jīng)在阿里各大業(yè)務(wù)集團(tuán)中處于領(lǐng)先地位。

圖源：阿里財報

蔡崇信在今年3月的一場論壇中就說過，電商是世界上競爭最激烈的行業(yè)，幾乎沒有進(jìn)入壁壘，因為很多公司都可以提供物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施。但也是因此，新進(jìn)入的企業(yè)不用擔(dān)心這些問題，可以直接開展電商業(yè)務(wù)。

在此背景下，阿里國際化進(jìn)程當(dāng)中，僅靠物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施還無法建立競爭壁壘，這些其他跨境電商平臺也都具備。真正關(guān)鍵的還是通過與各個國家和地區(qū)本土商家的合作，為全球消費者提供更加豐富的優(yōu)質(zhì)供給。

想明白了這個道理的阿里，才沒有被過去五年經(jīng)歷的挫折所打敗。“我們在這個階段學(xué)到了一個重要的道理：要有韌性，始終想著再多活一天。正是這種韌性，讓我們有機會反擊，也給了我們恢復(fù)的機會。”蔡崇信在日前的對談中表示。

如今，隨著阿里又對組織進(jìn)行了一系列變革，蔡崇信堅定地指出：“我認(rèn)為阿里巴巴已重回正軌。”

電商、云和AI，是阿里的未來

此次對談中，蔡崇信再一次強調(diào)，阿里巴巴將專注于幾大核心業(yè)務(wù)：一是電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這也是阿里巴巴的核心優(yōu)勢；二是云計算；三是AI在業(yè)務(wù)方方面面的應(yīng)用，無論是面向客戶的前端業(yè)務(wù)，還是內(nèi)部的運營流程。

對此，蔡崇信曾在不久前的阿里親友見面會上解釋過：“電商的業(yè)務(wù)并不占領(lǐng)對互聯(lián)網(wǎng)的入口，因為電商是一個垂類，有更多其他的互聯(lián)網(wǎng)公司占取了對用戶的入口。但如果我們能聚焦在AI上的話，能夠?qū)φ麄€入口的突破，也許我們可以把新的入口用 AI的方式做出來，讓我們增加更多的用戶”

他還稱：“我們要用AI創(chuàng)造新的用戶入口，就像移動互聯(lián)網(wǎng)時代催生直播電商那樣。”

換而言之，“電商”“云”和“AI”并不是割裂的三項業(yè)務(wù)，而是互為支撐、深度融合。如今的阿里，正處于從“互聯(lián)網(wǎng)公司”向“AI驅(qū)動科技公司”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。

而為了完成這一目標(biāo)，我們看到阿里過去一年里已經(jīng)進(jìn)行了多項變革。

首先是拋掉包袱、聚焦主業(yè)。

去年12月，阿里宣布以約74億元的價格，將目前持有的銀泰股權(quán)出售給雅戈爾集團(tuán)和銀泰管理團(tuán)隊成員組成的購買方財團(tuán)；此后今年1月，阿里又宣布子公司及New Retail與德弘資本達(dá)成交易，以最高約123億元的價格出售所持高鑫零售全部股權(quán)，合計占高鑫零售已發(fā)行股份的78.7%。

圖源：阿里公告

至此，阿里完成了對兩大線下重資產(chǎn)業(yè)務(wù)的分割，由此帶來的效果也是立竿見影。

此前的財報會上阿里巴巴表示，集團(tuán)剔除大潤發(fā)和銀泰后，整體收入同比增長10%。

更重要的是，隨著阿里正式完成對高鑫零售和銀泰百貨的出售，基本已形成了AI+云、電商、其他互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展陣型。

對此，阿里CFO徐宏也表示：“我們通過處置非核心資產(chǎn)和部分財務(wù)投資，進(jìn)一步優(yōu)化了資產(chǎn)負(fù)債表。這些舉措使我們能夠更專注于核心業(yè)務(wù)，同時讓我們有更多的靈活性能在增長機會面前果斷投入，并持續(xù)向股東創(chuàng)造回報。我們正以更快的執(zhí)行力和更高的精準(zhǔn)度把握AI時代帶來的重大機遇。”

其次是持續(xù)推動AI技術(shù)與電商、云業(yè)務(wù)的融合。

蔡崇信日前提到：“我們希望人工智能無處不在，從而提升我們的競爭力和創(chuàng)新能力。”因此阿里一直都很重視AI與其他業(yè)務(wù)的融合。

今年第一季度，阿里云收入同比增長18%，且AI相關(guān)產(chǎn)品收入連續(xù)第七個季度實現(xiàn)三位數(shù)的同比增長。

在這背后，阿里云團(tuán)隊注意到了兩個明顯趨勢：一是在大中型企業(yè)中，AI應(yīng)用開始從內(nèi)部系統(tǒng)向用戶側(cè)場景滲透；二是積極使用AI產(chǎn)品的客戶正從大中型企業(yè)逐漸延展到大量中小企業(yè)。

于是今年開始，阿里AI產(chǎn)品的行業(yè)滲透范圍迅速擴(kuò)大，不僅覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)、智能汽車、金融等早期采用行業(yè)，養(yǎng)殖業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)也開始積極探索AI應(yīng)用，需求增長同樣顯著，這也給阿里帶了了廣闊的市場空間。

對此蔡崇信也強調(diào)：“展望未來，AI驅(qū)動下阿里云業(yè)務(wù)營收會持續(xù)加速增長。目前全球AI供應(yīng)鏈存在一些不確定性，但我們看到客戶需求的增長是確定的。這是未來10-20年的歷史性機會，我們不會因為供應(yīng)鏈短期的波動而改變投入云和AI基礎(chǔ)設(shè)施的信心和決心。”

而在阿里最為核心的電商業(yè)務(wù)方面，AI的應(yīng)用更是逐漸實現(xiàn)了全鏈路覆蓋。

據(jù)阿里蔣凡表示：“AI在電商領(lǐng)域的應(yīng)用空間非常大。我們現(xiàn)階段更關(guān)注AI對用戶體驗的提升，AI有機會重構(gòu)搜索、推薦和廣告等傳統(tǒng)算法體系，我們已經(jīng)看到了一些積極成果。”

基于這一點，阿里更加關(guān)注AI對內(nèi)部員工和商家工作效率的提升，“因為電商是人力密集型產(chǎn)業(yè)。長期來看，AI還會產(chǎn)生新的交互方式，我們正在積極嘗試這些創(chuàng)新。”

比如我們看到，今年的天貓618就首次由AI全鏈路驅(qū)動。商家在經(jīng)營和營銷的每個環(huán)節(jié)，幾乎都能得到AI的助力。

在投前，商家可以借助AI解析全網(wǎng)熱點，洞察增量投放機會；投中可以用AI驅(qū)動貨品、人群、搜索機會的增長，撬動全域增量；投后還有AI智能診斷，提供調(diào)優(yōu)策略，助力商家精準(zhǔn)優(yōu)化投放效果，確保每一分預(yù)算都用在刀刃上……

可以說，阿里“AI+電商”的融合已經(jīng)進(jìn)入了新的階段，要讓AI釋放的紅利真正落到實處，成為商家們背后的實際增長動力。

最后也最重要的是，阿里重新將自身擺在了“創(chuàng)業(yè)公司”的位置上——這也是其能夠保持活力、堅持創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。

回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)

今年“510”阿里日前夕，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘曾在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖，呼吁阿里人回歸初心、重新創(chuàng)業(yè)。

吳泳銘表示，全球技術(shù)浪潮帶來的全新時代正在開啟。阿里巴巴必須放下過去的成績，回到創(chuàng)業(yè)初心，以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，開啟一段全新征程。

在AI技術(shù)革命的背景下，所有公司都被拉到了同一起跑線上。只守著過去的成績就意味著難以創(chuàng)新。

“阿里的基因里沒有‘守成’，只有‘創(chuàng)造’。”“我們必須抱著從零開始的心態(tài)，像創(chuàng)業(yè)公司一樣思考，從中創(chuàng)造機遇，否則我們面臨的只會是風(fēng)險。”吳泳銘強調(diào)。

在此背景下，我們注意到阿里不只是喊喊口號，而是已經(jīng)拿出了實際行動。

比如阿里在杭州總部等比例復(fù)刻了當(dāng)初創(chuàng)業(yè)所在的“湖畔小屋”，創(chuàng)始人馬云也來到現(xiàn)場，在吳泳銘等人的陪同下參觀。據(jù)悉，馬云還在現(xiàn)場鼓勵員工堅持創(chuàng)業(yè)精神，持續(xù)創(chuàng)新。

圖源：阿里巴巴

圖源：微博

不僅如此，阿里旗下各大業(yè)務(wù)集團(tuán)也響應(yīng)號召，重新踏上了創(chuàng)業(yè)路。

就在5月21日，阿里大文娛集團(tuán)舉辦煥新發(fā)布會，宣布更名為虎鯨文娛集團(tuán)，旗下阿里影業(yè)也宣布擬更名為大麥娛樂。

更名后的虎鯨文娛表示：“這次品牌煥新，與阿里巴巴秉持的‘回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)’一脈相承，也是我們根據(jù)自身戰(zhàn)略做出的關(guān)鍵決定。”

圖源：虎鯨文娛

往后，虎鯨文娛宣布會在AI時代，堅定“內(nèi)容+科技”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，為用戶提供線上、線下全場景娛樂體驗，為產(chǎn)業(yè)伙伴提供全鏈路服務(wù)。

由此可見，阿里大文娛集團(tuán)已經(jīng)在業(yè)務(wù)層面邁出了“重新創(chuàng)業(yè)”的第一步，其他業(yè)務(wù)集團(tuán)或許也將很快迎來前所未有的變革。如今重新踏上創(chuàng)業(yè)路的阿里，已然“重回正軌”。

作者 | 李松月