“一樓住戶馬桶返水問題啥時候能解決？”“小區雨天排水仍不夠通暢”“整治施工會不會破壞小區綠化？”這些曾讓臨汾路街道居民眉頭緊鎖的“急難愁盼”，如今有了新的解題思路。

近日，一場別開生面的“美好臨汾議事廳”議事協商活動在臨汾路街道召開，區人大代表與居民代表、物業經理、職能部門負責人等圍坐在一起，圍繞住宅小區排水設施治理展開熱烈討論，這是街道以人大協商助力基層治理的新探索。

民主協商架起民生“連心橋”

“美好臨汾議事廳”平臺自2024年下半年啟動以來，圍繞“十五分鐘社區生活圈建設及社區商業品質提升”等主題，開展了多場協商議事活動，已成為居民家門口的“民意直通車”。

“議事廳”緊貼人民群眾對美好生活的向往，圍繞社區居民關注的熱點難點問題，定期組織人大代表、職能部門、居民代表、專業人士等進站議事，通過多方共商共議共建，讓社區治理從“政府獨唱”變為“多元合唱”。

此次排水設施治理專場，更是聚焦群眾最關心的雨污混接整治、專業運維管理等“關鍵小事”，邀請市水務局河長制工作處、區建設管理委等職能部門現場答疑，讓專業力量直達基層治理“神經末梢”。

聞喜路251弄小區建于上世紀80年代，作為老舊小區，原有排水系統多為雨污合流制，管道老化，居民家中污水管道堵塞頻發，特別是1樓尤為嚴重。物業每天都能接到2—3起報修，居民投訴較多。

在改造過程中，聞喜路251弄居民區黨總支書記顧惠華帶領團隊，方案上會討論、意見下戶征集、問題上門解決，在整個工程推進過程中，施工方、監理方、居委會、物業、業委、居民代表皆參與共同協商。

251-6-102房屋位置處于小區地勢較低區域，家中堵塞尤為嚴重，平均每周都需要疏通管道，針對其特殊情況，議事平臺邀請102室居民共同協商，形成方案，最終讓困擾居民數十年之久的問題在本次雨污水工程中得以解決。

經過雨污水改造后，污水管道堵塞得到有效解決，現在物業1個月才會接到2—3起類似報修。

顧惠華說：“這些改造內容都是居民在‘議事廳’上提出來的，真正實現了‘群眾點菜、政府買單’。”

多方“會診”開出治理“良方”

“雨季一來，地下管網就像得了‘腸梗阻’，我們一樓住戶最遭罪。”居民代表王阿姨的一番話，道出了不少老舊小區居民的心聲。

針對居民反映的排水不暢、施工擾民等問題，施工單位表示，在后續工作推進中將充分兼顧居民切身利益訴求，進一步加強統籌協調、探索數智賦能、完善運維常態長效機制，切實把改善生態居住環境的民生工程辦好辦實。人大代表則從加強頂層設計、強化法治宣傳、充分踐行全過程人民民主等方面建言獻策。

在你來我往的協商中，大家一致認為，臨汾路街道黨建引領基層治理有非常好的工作基礎和群眾基礎，通過此次協商議事活動，讓雨污混接改造工程設計施工單位更廣泛聽取居民群眾、人大代表、物業管理企業、居委會等相關主體的意見建議，能夠最大限度凝聚思想共識、形成工作合力，共同推動雨污混接整治改造工作取得實效。

同樣是在歷經雨污水改造工程的汾西路87弄居民區，居民區黨總支書記陶海平在接受采訪時感慨到，人大協商機制為社區治理注入了源源不斷的新活力。

“以往，社區改造工程常因信息溝通不暢、不對稱，導致居民對改造情況一知半解，進而產生諸多不理解與抵觸情緒。如今，有了‘美好臨汾議事廳’這一平臺，居民、物業、施工單位得以圍坐一堂、直接對話，許多潛在矛盾在萌芽階段就被化解，社區治理的效率與和諧度顯著提升。”

回想起雨污水改造工程完工時的情景，陶海平直言，本以為能稍稍松口氣，卻不料真正的考驗才剛剛拉開帷幕。

工程驗收后不到一個月，小區多個樓棟的一層住戶便紛紛反映家中馬桶出現不同程度的返水現象，更有甚者，還彌漫著刺鼻的糞水倒灌氣味。

這一突發狀況讓陶海平深刻意識到，硬件改造只是完成了社區治理的“上半篇文章”，而基層問題的治理“下半篇文章”才剛剛破題，任重而道遠。

面對居民的訴求，居民區第一時間將情況上報街道黨工委，并迅速聯系對應的人大代表，同時協調水務局、房地局、城投水務、物業以及市政規劃局等相關部門。在人大代表的全程見證與推動下，一場現場責任認定會緊急召開。會上，各方代表各抒己見、深入剖析問題根源，通過多方聯動、協同作戰，最終制定了錯峰排水的解決方案，成功化解了這場危機，讓居民們懸著的心落了地。

從“問題清單”到“幸福賬單”

雨污混接整治作為改善群眾居住環境、提升污水處理效能的關鍵民生工程，因其涉及主體多元、利益關系復雜，向來是基層治理的“硬骨頭”。

臨汾路街道的探索

并未止步于雨污混接改造本身，

而是將“美好臨汾議事廳”

這一協商平臺

作為撬動基層治理現代化的支點。

自2024年下半年平臺啟用以來，街道圍繞“十五分鐘社區生活圈建設”“社區商業品質提升”等議題，構建起“議題征集—聯合調研—專題協商—成果轉化—跟蹤監督”的閉環機制，尤其在雨污混接改造等復雜工程中成效顯著。

聞喜路251弄沿街6棟居民樓因規劃歷史原因，非機動車充電需繞行小區內部。

居民在人大代表集中聯系社區活動中提出增設充電樁訴求后，街道迅速啟動協商程序，由人大代表牽頭，聯合管理辦、街區資源方及小區“三駕馬車”協同推進。僅用5個月便在聞喜路269、289號樓組旁建成2組共20個充電口，一舉解決沿街140戶居民、20家商鋪的充電難題。

這一案例生動詮釋了“議事廳”以民主協商凝聚民智、以多元共治破解難題的實踐邏輯——人大代表牽頭協調、職能部門聯動響應、社區“三駕馬車”協同落地，最終將民生訴求轉化為治理效能。

“‘美好臨汾議事廳’是一個群眾參與、同商共議的平臺，議事廳將最廣泛征集民意、最系統整合力量、最有效解決問題，‘議’出更貼民心、更接地氣、更具亮點的美好臨汾。”

人大臨汾路街道工委有關負責人員表示，下一步，將繼續依托“美好臨汾議事廳”平臺，圍繞“十五五”規劃以及居民群眾反映的熱點難點問題，充分踐行全過程人民民主，切實用民主協商的辦法解決民生問題，推動建立共建共治共享的基層治理格局。

記者：陳天藝

編輯：陳攻

美編：王菲

資料、圖片：臨汾路街道

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