近期，阿里巴巴（以下簡稱“阿里”）因一篇離職員工的萬字長文，再次成為輿論焦點。這篇由釘釘產研負責人元安（化名）發布于阿里內網的帖子，如同一顆投入平靜湖面的巨石，激起千層浪，不僅在阿里內部引發廣泛討論，也讓外界感受到了這家互聯網巨頭的危機和疲態。

收購業務折戟，新興賽道失勢

元安在長文中，以一種近乎“手術刀”般犀利的筆觸，剖析了阿里當下存在的諸多問題。他指出，阿里往昔的輝煌得益于時代機遇、馬云的戰略眼光、價值觀的凝聚以及良好的制度保障。但自2017年起，隨著互聯網整體增長的放緩，阿里開始呈現出明顯的疲態。在業務發展上，外部收購多數以失敗告終。像口碑、餓了么、優酷、Lazada等收購業務，在納入阿里體系后，紛紛失去行業龍頭地位，銀泰、大潤發更是陷入虧損泥沼。

究其原因，元安認為阿里在運營這些收購業務時，過于“重運營數據、輕長期服務”，缺乏對產品耐心打磨的工匠精神。在元安看來，阿里的團隊專注于砸錢搞運營，做數據指標這種見效快的短期主義。但是鋪商家，做服務，做產品這些基本功，屬于苦活臟活，周期長，投入大，見效慢，對KPI的影響遠不如短期投錢砸運營來得直接、快速。結果這些基本功要么團隊成員不愿意干，要么干的人換不到好績效。元安表示，阿里已經很難有長期主義者的定力，我們喜歡短期的興奮劑，我們的團隊協同作戰也已經低效。

內部創新方面，阿里同樣面臨嚴峻挑戰。除了電商衍生業務如阿里云、閑魚外，獨立于電商主業扶持而獨立長出的創新業務少之又少，僅有釘釘、夸克等少數成功案例。

在互聯網行業創新迭代飛速的當下，這無疑讓阿里在面對新興市場機會時，顯得力不從心。例如在短視頻、社區團購等新興賽道崛起時，阿里雖有布局，但始終未能占據領先地位，錯失了多個市場機遇。

人才文化失衡，官僚主義盛行

阿里組織與管理層面的問題也是元安批判的重點。

元安認為，阿里過度迷信外部新秀行業或公司的人才，導致新入職員工“阿里味”不足，難以真正融入阿里的企業文化。同時，內部惡性績效競爭激烈，激勵制度逐漸失靈。員工為了在績效評估中脫穎而出，不惜采取各種手段，甚至犧牲團隊合作，使得員工之間的合作成本大幅提高，真正踏實做事的人越來越少。

員工級別通脹嚴重，一方面是輸入型通脹，受外部行業環境影響，高級人才的薪資要求水漲船高；另一方面是內在通脹，公司內部論資排輩現象嚴重，晉升機會分配不均，為了留住員工，阿里只能放寬晉升標準，卻反過來導致職級含金量下降。

此外，獎懲機制不明確，績效打分與薪資直接掛鉤，但績效不公開，主管擁有較大操作空間，這進一步打擊了員工的積極性，使得期權回購機制失效。上述種種原因導致員工缺乏長期投入動力，“干多干少一個樣”的消極心態在公司內部蔓延。

戰略不清晰也困擾著阿里。元安稱，運營數據營造出的虛假繁榮讓阿里公司管理層難以準確把握市場真實情況。官僚主義泛濫，各種匯報流程繁瑣，決策遲緩，嚴重影響公司的運營效率。在一些重大項目決策上，往往需要經過多輪會議討論，層層審批，等到決策出臺時，市場時機早已錯過。

值得一提的是，近期在巴黎舉行的VivaTech大會上，阿里董事會主席蔡崇信表示，今年初DeepSeek R1模型推出后，公司意識到自己在人工智能領域已經落后。為此，阿里讓員工在春節加班。而在2024年4月，蔡崇信曾對外表示，國產大模型比OpenAI ChatGPT等美國頂級大型語言模型（LLM）落后約2年，英偉達芯片對于阿里云計算業務至關重要。

若沒有DeepSeek的刺激，阿里對人工智能領域發展態勢的誤判可能難以及時得到修正。

外部競爭激烈，改革挑戰重重

對于元安的這篇長文，阿里巴巴創始人馬云在內網作回應：“元安同學好，謝謝你那么長的信，寫得很好。好像人的成長，阿里的發展也有很多必然要走的路和過程，阿里巴巴在發生變化之中。祝福你，也希望經常回來看看。”

馬云的回應，雖然簡短，但傳遞出一個重要信號：阿里意識到了自身存在的問題，并且正在積極尋求改變。

事實上，近年來阿里高層對公司面臨的困境已有諸多反思。此前，阿里董事長蔡崇信也曾公開承認阿里犯錯，出現大公司病；阿里CEO吳泳銘在2024年致股東信中直言阿里遭遇大公司病，并在今年5月提及“重新創業”，試圖將阿里視為初創企業，重新激發公司的創新活力。

為了應對“大公司病”，阿里也采取了一系列改革措施。2025年5月，阿里打通內網權限，允許跨集團轉崗，試圖打破“1+6+N”分拆后的信息壁壘，促進內部人才流動和資源共享。同時，阿里明確電商和云計算為兩大核心業務，出售銀泰、大潤發等非核心實體零售業務，加速瘦身，聚焦核心業務發展。

然而，阿里的改革之路并非坦途。從外部環境來看，互聯網行業競爭愈發激烈。拼多多憑借社交電商的獨特模式，迅速崛起，在電商市場中占據了一席之地，對阿里的電商業務構成了直接威脅。抖音等短視頻平臺，通過內容電商的創新玩法，也在不斷蠶食電商市場份額。

阿里巴巴所面臨的困境，并非個例，而是互聯網巨頭們在發展到一定階段后，普遍遭遇的“成長煩惱”。京東、騰訊、百度等巨頭，同樣面臨著創新乏力、組織僵化、官僚主義等問題。阿里的“大公司病” 的痼疾能否根除，創新活力能否重燃，市場與時間終將揭曉答案。