【信源】 申通地鐵集團(tuán)運(yùn)管部

【編輯】Calvin_J

【本期責(zé)編】藍(lán)爸爸

【本期編審】Shining靈感

為進(jìn)一步提升軌道交通支付便利性，優(yōu)化境內(nèi)外乘客出行體驗(yàn)，上海地鐵在市委金融辦、人民銀行上海總部及數(shù)字貨幣研究所指導(dǎo)下，聯(lián)合中國銀聯(lián)、交通銀行、維薩（Visa）、萬事達(dá)（Mastercard）、美國運(yùn)通（American Express）、JCB及中國人民銀行數(shù)字貨幣運(yùn)營機(jī)構(gòu)等單位，將于本周六（6月14日）起在磁浮線首度試點(diǎn)銀行卡及數(shù)字人民幣硬錢包刷卡過閘功能。這一創(chuàng)新服務(wù)舉措標(biāo)志著上海地鐵在多元化出行支付領(lǐng)域又邁出了重要一步，未來將根據(jù)試點(diǎn)情況考慮逐步推廣至全線網(wǎng)。

磁浮線試點(diǎn) 入境旅客首站支付便利體驗(yàn)

上海作為中國最重要的國際門戶城市之一，每年接待大量外籍旅客，而磁浮線是眾多境外旅客進(jìn)入中國后，最快速深入城市的“第一站”，這一措施能讓國際旅客一入境就能體驗(yàn)更加便捷的支付服務(wù)。

多元支付方式

覆蓋境內(nèi)外主流銀行卡及數(shù)字人民幣硬錢包

此次試點(diǎn)支持開通小額免密支付的銀聯(lián)、維薩（Visa）、萬事達(dá)（Mastercard）、美國運(yùn)通（American Express）、JCB等主流芯片閃付卡、各種符合金融IC卡標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)pay、以及符合人民銀行數(shù)字貨幣研究所標(biāo)準(zhǔn)的各形態(tài)數(shù)字人民幣硬錢包可以直接刷卡（機(jī)）過閘。其中，數(shù)字人民幣硬錢包涵蓋IC卡、手機(jī)Pay、SIM卡以及可穿戴設(shè)備等多種形式，為乘客提供多樣化支付選擇，并可在手機(jī)無網(wǎng)無電狀態(tài)下使用。

消費(fèi)過閘策略 提升通行效率

此次試點(diǎn)采用了進(jìn)站消費(fèi)模式，即乘客進(jìn)站時閘機(jī)將快速驗(yàn)證卡片或數(shù)字人民幣硬錢包信息并完成實(shí)際扣款。對于同時帶有銀聯(lián)和外卡標(biāo)識的雙標(biāo)卡，系統(tǒng)將優(yōu)先通過銀聯(lián)渠道完成扣款，確保支付流程順暢。乘客若在支付或過閘時遇到問題，可至車站服務(wù)中心獲取幫助。

開通小額免密支付功能 即刷即走

乘客使用銀行卡閃付或數(shù)字人民幣硬錢包刷卡（機(jī)）過閘前，無需額外申請地鐵專用服務(wù)，只需確認(rèn)已開通小額免密支付功能即可直接使用。因各銀行開通小額免密支付功能方式各有不同，具體操作可咨詢開卡機(jī)構(gòu)。同時，建議乘客將手機(jī)pay軟件升級至最新版本。如遇支付問題，建議乘客可改用"Metro大都會"App、隨申碼或交通卡等其他方式進(jìn)出站。同時，磁浮線車站服務(wù)中心提供多種補(bǔ)票方式，包括現(xiàn)金和POS機(jī)支付，確保每位乘客都能順利出行。

使用中遇到問題或提出建議可撥打客服熱線

此次磁浮線試點(diǎn)該功能開通上線，運(yùn)營方將邊試點(diǎn)、邊改進(jìn)，乘客在使用過程中，可能會遇到各類問題，或提出試點(diǎn)改進(jìn)建議，可向現(xiàn)場工作人員反饋，或撥打客服熱線向所在發(fā)卡銀行或機(jī)構(gòu)反映。其中，上海地鐵服務(wù)監(jiān)督熱線：（021）64370000；銀聯(lián)客服熱線：95516；交通銀行客服熱線：95559；數(shù)字人民幣客服專線：956196。以上熱線受理時間均為7x24小時。

此次試點(diǎn)是上海推動智慧交通建設(shè)、提升國際化支付環(huán)境的重要舉措之一。磁浮線作為首條測試線路，將為后續(xù)上海軌道交通全網(wǎng)推廣積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，助力上海打造更具包容性和便捷性的城市軌道交通支付體系。

銀行卡閃付及數(shù)字人民幣硬錢包刷卡過閘Q&A

此次試點(diǎn)功能可支持的銀行卡及數(shù)字人民幣硬錢包種類有哪些？

目前，銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的芯片卡，Visa、萬事達(dá)、美國運(yùn)通、JCB品牌，可在國內(nèi)使用的芯片閃付卡（注：不支持芯片類型為TYPE-B及不具備ODA功能的閃付卡），各種符合金融IC卡標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)pay，以及符合人民銀行數(shù)字貨幣研究所標(biāo)準(zhǔn)的硬錢包（詳見下圖），在余額充足并開通小額免密等相應(yīng)支付功能的基礎(chǔ)上，支持刷卡（機(jī)）過閘乘坐磁浮線功能。持卡人如在磁浮線刷卡過閘失敗，可通過銀聯(lián)、交通銀行或數(shù)字人民幣客服電話查詢原因。（銀聯(lián)客服熱線：95516；交通銀行客服熱線：95559；數(shù)字人民幣客服熱線：956196。）

什么是數(shù)字人民幣硬錢包？

數(shù)字人民幣硬錢包是指基于安全芯片等技術(shù)，依托IC 卡、手機(jī)終端、SIM卡、可穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等特定硬件載體為客戶提供服務(wù)的數(shù)字人民幣錢包，由工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、招商銀行等數(shù)字人民幣運(yùn)營機(jī)構(gòu)發(fā)行。

IC卡樣例：

手機(jī)終端樣例（通過手機(jī)NFC刷卡過閘）：

本次開通閃付及數(shù)字人民幣硬錢包刷卡（機(jī)）過閘功能的線路包含哪些？6月14日起，在磁浮線試點(diǎn)實(shí)施銀行卡閃付及數(shù)字人民幣硬錢包刷卡（機(jī)）過閘功能，后續(xù)將根據(jù)試點(diǎn)情況實(shí)際逐步向全線網(wǎng)推廣。

銀行卡閃付過閘和數(shù)字人民幣硬錢包刷卡（機(jī)）過閘是否需要開通？

刷卡（機(jī)）過閘功能無需開通操作，但需開通小額免密支付功能。已開通小額免密支付功能的銀聯(lián)、Visa、萬事達(dá)、美國運(yùn)通、JCB卡組織的銀行卡閃付以及數(shù)字人民幣硬錢包刷卡（機(jī)）過閘。

銀行卡既有外卡組織標(biāo)識又有銀聯(lián)標(biāo)識的“雙標(biāo)卡”，按照什么渠道扣款？

情況1：目前銀行卡芯片卡只發(fā)行過Visa、銀聯(lián)雙標(biāo)卡。該類型雙標(biāo)卡在磁浮線閃付過閘通過銀聯(lián)渠道扣款。

情況2：運(yùn)營機(jī)構(gòu)發(fā)行的既有數(shù)字人民幣標(biāo)識又有交通聯(lián)合應(yīng)用標(biāo)識的硬錢包，默認(rèn)使用交通卡應(yīng)用扣款。

如在支持范圍內(nèi)且開通小額免密支付功能的銀行卡或者數(shù)字人民幣硬錢包無法進(jìn)出站怎么辦？

如無法進(jìn)站，建議乘客選擇Metro大都會App、隨申碼、交通卡（乘車碼）等其他方式進(jìn)站。如進(jìn)站后無法出站，請至服務(wù)中心補(bǔ)繳票款或另行購票后出站。

銀行卡卡內(nèi)或數(shù)字人民幣硬錢包內(nèi)沒錢是否可以過閘？

在磁浮線刷卡進(jìn)站后將發(fā)起50元消費(fèi)扣款，如卡內(nèi)金額不足或信用額度不足，無法正常出站，需至服務(wù)中心處理。

銀行卡閃付或數(shù)字人民幣硬錢包刷卡（機(jī)）進(jìn)站后如余額不夠，是否可以使用其他方式補(bǔ)票出站？

可以，如進(jìn)站后，無法正常出站，可去服務(wù)中心補(bǔ)票處理，補(bǔ)票可選擇現(xiàn)金支付或POS機(jī)支付。

什么是單邊交易？磁浮線刷卡后為什么沒有立即扣費(fèi)？

乘客在磁浮線過閘時，未能正確刷卡將產(chǎn)生單邊交易情況（沒有正常進(jìn)站或者正常出站記錄），單邊交易時銀行卡或數(shù)字人民幣硬錢包仍可正常在磁浮線使用，單邊交易3天后會自動進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)扣。

銀行卡及數(shù)字人民幣硬錢包上線后有什么優(yōu)惠活動，磁浮線憑當(dāng)日飛機(jī)票可享受單程普通席40元的優(yōu)惠票價，銀行卡及數(shù)字人民幣硬錢包為什么不能享受？

目前，該優(yōu)惠活動僅限磁浮線服務(wù)中心發(fā)售的單程票，不含其他票證，銀行卡及數(shù)字人民幣硬錢包交易尚未納入該活動范圍，后續(xù)請以磁浮公司的公告為準(zhǔn)。

什么是小額免密支付功能？如何確認(rèn)是否開通了小額免密功能？

銀行卡小額免密免簽，也叫小額雙免，是為持卡人提供的一種小額快速支付服務(wù)，支付過程中持卡人不會被要求輸入密碼，也無需簽名。

數(shù)字人民幣小額免密是指用戶授權(quán)運(yùn)營機(jī)構(gòu)或支付平臺機(jī)構(gòu)，在驗(yàn)證授權(quán)狀態(tài)有效的情況下，對于一定金額范圍內(nèi)的交易，用戶不需要輸入密碼即可完成支付。

如要開通小額免密支付或確認(rèn)是否開通，請具體咨詢發(fā)卡銀行或數(shù)字人民幣運(yùn)營機(jī)構(gòu)。