藍馬甲暖心行動

——當志愿者遇上藍馬甲

在數字化快速發展的當下，老年人在享受科技便利的同時，也面臨著諸多挑戰。由螞蟻公益基金會資助，陜西社會組織服務中心聯合西安市雁塔區殘健同行殘障服務中心、西安市善導公益慈善協會、商洛社會組織服務中心等機構開展 “藍馬甲行動”公益活動，為老人們搭建起數字時代的安全防護網，讓他們在科技浪潮中感受到公益的溫暖。

有這樣一群人，他們用溫暖與善意，為銀發族架起通往數字世界的橋梁。郭老師用輪椅丈量公益的邊界，青年志愿者在助老服務中讀懂責任的重量，而深山里的老人捧著資料時眼里的光，恰是所有善意最動人的回響。志愿者們每一次用心的教會他們如何使用手機，每一次耐心的講解防詐騙和健康知識都在告訴著老人，他們還被社會記得，數字化的發展不會落下他們。一批又一批的志愿者穿上了藍馬甲，投身于這場幫助老人的實踐中。

殘健共融：用生命影響生命

雁塔區殘健同行殘障服務中心的活動中出現了一位特別的志愿者——郭老師。這位坐在輪椅上的志愿者耐心地為老人們講解智能手機的使用方法和防詐騙知識，用自己的熱情和智慧點亮了老人們心中的明燈，用實際行動詮釋了殘疾人的不屈不撓和積極向上的精神。郭老師的身影成為了活動中一道獨特的風景線，也讓志愿者們深刻認識到了殘疾人同樣可以成為社會發展的積極參與者和貢獻者。在這個活動過程中，無論是健全人還是殘疾人，都用自己的方式貢獻著自己的力量。他們相互支持、相互鼓勵，共同為構建一個更加和諧、包容的社會而努力。這種團結合作的精神成為了活動中最寶貴的財富之一。

奔赴山間地頭：不拋棄每個老人

4月25日，商洛彩虹公益中心的志愿者來到商州區大趙峪街道辦事處上莊村，為在山頂居住的老人們在田間地頭講解智能手機使用知識，普及防范電信詐騙常識，受到了老人們的歡迎。老人們說：“我們住在山頂上腿腳不便，很少出去，手機有點不會用也不知道去問誰，這下有了這些資料我們可以慢慢學，和周圍的鄰居們一起討論。”

青年志愿者：在服務中讀懂責任

來自西安外事學院人文藝術學院“紅心翎”青年志愿者協會的楊文澤感慨的說：“參與‘藍馬甲行動’，我收獲滿滿。面對老年朋友手機使用的難題，從最初連基本操作都不懂，到耐心講解后他們眼中漸亮的光，我深知意義非凡。每次手把手教老人撥打視頻電話、使用微信功能，都需極大耐心。當他們學會與子女視頻，那欣慰笑容讓我感動。過程中，我提升了溝通技巧，學會用簡單語言闡釋復雜功能。更深刻體會到，小小舉動能為老人生活帶來大改變，讓他們跟上時代。這不僅是助老，更是自我成長，我會繼續投身其中。”

在幫助老人們的過程中，青年志愿者們感受到了滿滿的成就感和滿足感。當老人通過新學會的視頻通話看到遠在外地的孩子們，臉上洋溢著幸福的微笑；當老人學會自己調節手機字體、學會清理手機內存時自豪的眼神；當老人學會了防詐知識向身邊同伴炫耀時的神情……這些美好的瞬間讓志愿者們更加堅定了投身公益事業的決心和信心。

在夏日里，藍馬甲們又一次出發。他們每一次耐心的講解，都是在為老人筑起一道安全網；每一個點亮的屏幕，都是在為遲暮的日子注入一束光。“藍馬甲行動” 不僅幫助老人解決了實際問題，更拉近了他們與數字時代的距離。志愿者們用愛心與耐心，為老人驅散數字迷霧，筑牢反詐防線。未來，藍馬甲行動將繼續前行，為更多老人送去溫暖與關懷，讓他們在數字時代擁有更安全、便捷、幸福的生活。在這條幫助老人的道路上，我們還有很長的路要走，但每一步都充滿了意義。

什么是藍馬甲行動

“藍馬甲行動” 是在國家反詐中心、中國老齡協會、工信部反詐中心指導下，由螞蟻集團與浙江螞蟻公益基金會發起的全國性公益項目，以 “手機不會用，安全防詐騙，就找藍馬甲” 為口號，通過 “技術 + 服務” 模式，聚焦老年人使用智能手機 “不敢用、不會用” 的痛點，普及反詐防騙知識與醫療健康技能，助力長輩跨越數字鴻溝，樂享便捷生活。2024年，螞蟻公益基金會在全國范圍內推廣藍馬甲活動。陜西社會組織服務中心作為陜西的樞紐機構聯合多家社會組織，以"社工+志愿者"的聯動模式在西安、商洛及渭南計劃開展200場"藍馬甲"智慧助老服務活動。此次行動是陜西社會組織跨區域協作服務老年群體的創新實踐，有效提升了社區老年人的數字安全防護能力。

文字：張婉婷

圖片：源于實地拍攝

編 輯： 杜 雪

校稿： 王 婷

審核：胡 妍

陜西社會組織

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