記者今天（13日）從國家郵政局獲悉，經(jīng)測算，2025年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)為458.9，同比提升5.7%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為602.4和227.2，同比分別提升13.7%和3.8%；服務質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為676.7和70，與去年同期基本持平。5月，快遞業(yè)發(fā)展穩(wěn)中有進，市場規(guī)模持續(xù)擴增，多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，跨境服務能力增強，智能化水平不斷提高。

△2023年5月—2025年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)

5月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為602.4，同比提升13.7%。從分項指標看， 5月快遞業(yè)務量預計同比增長16%，快遞業(yè)務收入預計同比增長10%。5月，快遞企業(yè)結(jié)合五一和端午假期，提供景區(qū)、車站、酒店等多場景服務，與商旅文體健等多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，有效滿足消費者多元寄遞需求。快遞市場規(guī)模實現(xiàn)較快增長，日均業(yè)務量預計超5.5億件。其中，“五一”假期（5月1日—5月5日），累計攬投快遞包裹超48億件，同比增長超兩成，創(chuàng)歷史同期新高。

5月，快遞服務質(zhì)量指數(shù)為676.7，與去年同期相比略有上升。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度預計為85.1分，同比提升1.6分。重點地區(qū)72小時妥投率預計為86.1%，同比提升1.1個百分點。5月，快遞企業(yè)積極完善綜合解決方案，持續(xù)改善用戶體驗：

一是綜合發(fā)力提升時效。

• 在運輸環(huán)節(jié)，快遞企業(yè)利用低空運輸與航空運輸，開通產(chǎn)區(qū)直飛全貨機航線，有效縮短“攬收-干線”運輸時間，助力櫻桃、荔枝等時令水果第一時間鮮達餐桌。
• 在轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，快遞企業(yè)加大科技投入，提升倉儲設施、分揀中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)自動化、智能化設備比率，助力制造、電商企業(yè)快速完成揀貨出庫，進一步縮短發(fā)貨時間。
• 在末端環(huán)節(jié)，快遞企業(yè)提高無人車投放密度，通過“人機協(xié)同”有力減少投遞時間，為消費者帶來更加高效穩(wěn)定的配送體驗。

二是聚焦痛點精準服務。

• 為便利消費者出行，快遞企業(yè)聯(lián)合濟南地鐵運營便民服務站，開展智能收寄與行李寄存等多種服務，為消費者帶來更加輕松的通行體驗。
• 為解決母嬰行業(yè)商家存在的庫存分散、服務水平不一等問題，采取訂單智能推送、服務智能選擇、訂單智能拆合、專業(yè)包裝防護等措施，幫助商家降庫存、提時效。

5月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為227.2，同比提升3.8%。

一是智能設施加快建設。

快遞企業(yè)積極推進智能倉儲、智慧分揀設施建設，投產(chǎn)昆明智能化轉(zhuǎn)運中心、武漢智慧物流分揀中心、榆中自動化轉(zhuǎn)運中心等設施，運營無錫智能產(chǎn)地倉和喀什自動化分揀倉，完成蘭州轉(zhuǎn)運中心、廣州網(wǎng)點等設施智能化升級，網(wǎng)絡整體能效有所提升。

二是綜合運能不斷增強。

• 在航空運輸方面，行業(yè)持續(xù)發(fā)力航空網(wǎng)絡建設，快遞企業(yè)自有航空公司新增“杭州=東京”“蕪湖=河內(nèi)”“成都=仰光”“鄂州=紐約=哈利法克斯=鄂州”等多條國際全貨機航線，亞洲、北美通達能力進一步增強。
• 在城鄉(xiāng)運輸方面，快遞企業(yè)與南京、成都等地公交在綠色低碳、農(nóng)產(chǎn)品上行、文旅服務等多個場景開展探索合作，利用閑置場站，加密物流網(wǎng)絡，開通“同城快遞線”，暢通城鄉(xiāng)運輸通道，推動快遞與公交聚勢共贏。

5月，發(fā)展趨勢指數(shù)為70，與去年同期基本持平。6月，快遞企業(yè)將持續(xù)增強服務供給，協(xié)同電商推動年中大促蓬勃發(fā)展，助力消費活力進一步釋放。

（總臺央視記者 唐穎）