反詐宣傳進(jìn)超市。

“生姜大蒜小香蔥，防騙意識(shí)不放松”“草莓葡萄水蜜桃，不明來(lái)電別亂聊”——這是長(zhǎng)沙市公安局高新區(qū)分局麓谷派出所轄區(qū)某生鮮超市貨架間、促銷堆頭旁的創(chuàng)意標(biāo)語(yǔ)。一組組詼諧醒目的反詐海報(bào)，將生活煙火氣與安全防范巧妙融合，勾勒出一幅生動(dòng)的基層治理新圖景。

今年以來(lái)，該所通過(guò)精準(zhǔn)施策，轄區(qū)刑事警情、電詐警情同比分別下降30.69%和28.29%，矛盾糾紛調(diào)解成功率達(dá)98%，警情壓降成效持續(xù)穩(wěn)居全市前列。躍動(dòng)的數(shù)據(jù)背后，是全所民輔警將反詐宣傳融入市井百態(tài)的智慧，更是基層警務(wù)主動(dòng)貼近民生、創(chuàng)新治理模式的真實(shí)寫照。

化解外賣江湖的“搶位大戰(zhàn)”

在新楓社區(qū)民警陳水兵的筆記本里，密密麻麻記錄著一組數(shù)據(jù)：轄區(qū)某商場(chǎng)外賣高峰時(shí)段集中在11:00-13:30、17:00-20:00，涉外賣糾紛警情日均6.5起，其中多數(shù)由停車不規(guī)范引起……帶著這些冒著熱氣的數(shù)據(jù)，陳水兵在爭(zhēng)取上級(jí)部門的支持后，敲開了“物業(yè)議事會(huì)”的門。

“這不是簡(jiǎn)單的劃線停車，我們還要看到停車背后的問(wèn)題。”議事會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)商場(chǎng)物業(yè)、商場(chǎng)管理方和各外賣平臺(tái)的片區(qū)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人，陳水兵說(shuō)，“我們不能讓每次飯點(diǎn)都上演‘速度與激情’。”

通過(guò)實(shí)地勘察、現(xiàn)場(chǎng)座談、多輪溝通協(xié)商，結(jié)合商場(chǎng)的實(shí)際情況，大家決定，將商場(chǎng)停車場(chǎng)劃分出7個(gè)外賣員停車站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)配備24小時(shí)監(jiān)控和遮陽(yáng)雨棚，最巧妙的是“導(dǎo)航系統(tǒng)”——商場(chǎng)APP用熱力圖實(shí)時(shí)顯示各站點(diǎn)空位，取餐路徑規(guī)劃精確到米。

“現(xiàn)在有了特定的停車棚，我們和保安的矛盾少多了，車停在站點(diǎn)有監(jiān)控，再也不用擔(dān)心丟餐賠錢了。”6月13日，某外賣平臺(tái)的騎手小陳開心地對(duì)湖南法治報(bào)記者說(shuō)。

“以前總覺得派出所只管治安，現(xiàn)在才知道他們也管‘民生經(jīng)緯’。”該商場(chǎng)外聯(lián)部負(fù)責(zé)人周經(jīng)理望著井然有序的停車場(chǎng)發(fā)出感慨。

而陳水兵的筆記本早已翻開新一頁(yè)：如何讓這些站點(diǎn)復(fù)制到其他商圈？如何為騎手子女開設(shè)暑期安全課堂？在麓谷，一場(chǎng)關(guān)于“人”與“城”的共治實(shí)驗(yàn)，仍在繼續(xù)書寫新的可能。

車位爭(zhēng)奪背后的“法治突圍”

“系統(tǒng)故障？你們收費(fèi)的時(shí)候怎么不故障？”此前，轄區(qū)某小區(qū)因停車位引發(fā)糾紛，接處警民警程巖飛、黎秦軒趕到時(shí)，業(yè)主李先生正堵在停車場(chǎng)出入口，和物業(yè)工作人員劍拔弩張。

“大家冷靜！”到現(xiàn)場(chǎng)后，民警了解到，李先生發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)期租用的車位被外來(lái)車輛占用。詢問(wèn)物業(yè)得知，該車位因?yàn)橄到y(tǒng)故障被誤租給外來(lái)車輛。李先生要求物業(yè)解決，卻遭到推諉，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。

10分鐘后，李先生和物業(yè)經(jīng)理被請(qǐng)進(jìn)“三所一庭”調(diào)解室。

調(diào)解室里，司法所調(diào)解員立即上前，梳理矛盾焦點(diǎn)：李先生認(rèn)為物業(yè)失職，給自己造成不便，要求賠償并優(yōu)先安排停車位；物業(yè)則稱系統(tǒng)故障屬意外，拒絕賠償，且表示停車位緊張，無(wú)法立刻滿足李先生需求。

大爭(zhēng)律師事務(wù)所律師同步提供法律支撐，指出物業(yè)作為停車場(chǎng)管理方，有義務(wù)保障業(yè)主合法權(quán)益，因管理疏漏導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；同時(shí)提醒李先生，堵路行為涉嫌違法，需承擔(dān)法律后果。

人民法庭法官提前介入，強(qiáng)調(diào)通過(guò)調(diào)解解決糾紛更有利于維護(hù)雙方權(quán)益。

幾個(gè)小時(shí)的拉鋸戰(zhàn)后，調(diào)解協(xié)議在暮色中誕生：物業(yè)向李先生書面道歉，賠償其因停車不便產(chǎn)生的交通費(fèi)用，并優(yōu)先為其安排停車位；李先生則需為堵路行為向其他受影響業(yè)主公開致歉。

“三所一庭”的效力不止于此，他們還向物業(yè)公司發(fā)出整改建議，要求其升級(jí)停車管理系統(tǒng)，加強(qiáng)日常巡查，避免類似事件再次發(fā)生。

從騙子手中“搶”回10萬(wàn)元

“某小區(qū)住戶李芳（化名）正遭遇‘冒充客服’詐騙，已泄露銀行卡密碼！”3月17日晚，突然彈出的高危預(yù)警讓值班民警王幸福神經(jīng)驟然緊繃。窗外暴雨如注，他猛踩油門：“晚一分鐘，群眾的血汗錢可就沒了！”

此刻，32歲的李芳正攥著發(fā)燙的手機(jī)在家里來(lái)回踱步。半小時(shí)前，“客服”準(zhǔn)確報(bào)出她3天前的訂單號(hào)，聲稱其網(wǎng)購(gòu)商品存在質(zhì)量問(wèn)題需辦理退款。當(dāng)對(duì)方要求下載“理賠專用APP”時(shí)，她雖心生疑慮，卻被威脅：“不配合的話，您名下所有銀行卡都會(huì)被銀聯(lián)中心凍結(jié)！”

正當(dāng)她準(zhǔn)備輸入密碼時(shí)，王幸福趕到了，沖上前奪過(guò)手機(jī)，果斷卸載詐騙軟件并關(guān)機(jī)，轉(zhuǎn)賬操作被及時(shí)終止。

“別慌，錢還在卡里！”王幸福顧不上擦去制服上的雨水，輕聲安撫道。他向李芳解釋：“下次遇到要向陌生人轉(zhuǎn)賬的情況，先給我們打電話核實(shí)。”

送民警出門時(shí)，李芳哽咽：“太感謝你們了，下這么大雨還跑來(lái)，我這卡里10萬(wàn)塊錢差點(diǎn)打了水漂。”

而王幸福的勸阻工作并未止步。回所途中，他已將案例細(xì)節(jié)整理成鮮活的反詐素材：“明天就去社區(qū)開宣講會(huì)，讓物業(yè)把這事兒發(fā)到業(yè)主群。”

數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，麓谷派出所轄區(qū)電信詐騙案件頻發(fā)，其中，刷單返利、冒充客服、虛假交易及網(wǎng)絡(luò)交友類詐騙尤為高發(fā)。

為扭轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)，麓谷派出所聯(lián)合街道啟動(dòng)“七個(gè)一”精準(zhǔn)宣防行動(dòng)：每個(gè)社區(qū)確定一名反詐宣傳員，定期開展案例剖析培訓(xùn)；在銀行網(wǎng)點(diǎn)、商圈等人流密集地，組織一場(chǎng)反詐活動(dòng)；針對(duì)校園詐騙高發(fā)現(xiàn)狀，法治副校長(zhǎng)進(jìn)校開展一堂普法課；聯(lián)合商超，打造一個(gè)反詐超市IP；在小區(qū)、高校安裝一個(gè)反詐喇叭，早晚高峰循環(huán)播放提示；通過(guò)物業(yè)群，實(shí)時(shí)推送一條反詐動(dòng)態(tài)；制作一批反詐物料，實(shí)現(xiàn)“看得見、聽得到、記得住”的全民防范。

“我們還將建立健全評(píng)估通報(bào)機(jī)制，聯(lián)合各部門形成反詐合力，筑牢守護(hù)群眾‘錢袋子’的銅墻鐵壁。”麓谷派出所所長(zhǎng)楊虎說(shuō)。

來(lái)源：湖南法 治報(bào)（文/全媒體記者 杜巧巧 通訊員 張巧）

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