今年以來，臨縣公安局城莊派出所深入踐行新時代“楓橋經驗”，緊扣“派出所主防”部署要求，以“警情就是風險隱患”為理念，創新推行“三訪三落實”工作機制，對全量警情實施全流程跟蹤回訪，全力構建矛盾糾紛排查、化解、回訪、防范的閉環管理體系，切實做到“平安不出事、矛盾不上交、服務不缺位”。

該派出所充分依托“兩隊一室”勤務機制，對每一起警情進行精準研判分析，并組織全體社區民輔警聯合網格員開展全覆蓋回訪。針對處警后已化解的糾紛警情，采取“電話訪”的形式，由社區民輔警逐一聯系報警群眾，從接處警民警的處理態度、響應速度、處置成效等多個維度進行細致詢問，全面收集群眾對矛盾糾紛化解工作的意見和建議。綜合指揮室對群眾反映的“處警速度慢”“溝通態度生硬”等問題進行分類匯總，第一時間推送至相關處警民警，督促其自查整改。自警情回訪制度建立以來，該所累計收集群眾意見建議17條，推動民輔警自查整改問題5項，接處警規范化水平和群眾滿意度得到顯著提升。

對于處警后尚未化解的矛盾糾紛警情，該派出所通過“上門訪”推動問題解決。民輔警聯合村委干部、網格員組成工作專班，主動上門走訪當事人，全面掌握矛盾核心焦點和發展態勢，同步開展思想安撫和法治教育，嚴防矛盾升級轉化。針對化解難度大的復雜糾紛，該派出所及時協調司法所、法律服務所等專業力量，組建“會診組”進行聯合調處；所領導牽頭對重點矛盾糾紛實行“掛牌督辦”，要求責任民輔警持續跟進、反復回訪，直至問題徹底解決。今年以來，城莊派出所通過“上門訪”機制成功化解各類矛盾糾紛7起，其中1起因土地邊界爭議引發的復雜糾紛，在多方聯動調解下得到妥善處置，徹底消除了潛在風險隱患。

在開展警情回訪的同時，該派出所創新實施“同步訪”模式，將法治宣傳融入矛盾糾紛化解全過程。針對婚戀、家庭、債務、鄰里等常見糾紛，以及重復報警人員、特殊群體、涉警涉案對象等重點人群，民輔警在回訪過程中結合典型案例，現場講解“打架成本”“電信網絡詐騙防范”等法律知識，通過“調解一起、教育一片”的方式，引導群眾樹立法治意識，學會運用法律武器維護自身權益。今年以來，該所通過“同步訪”開展反詐、反邪教、治安防范等主題宣傳活動20余場，覆蓋群眾100余人次，轄區群眾法治觀念顯著增強，主動通過合法途徑反映訴求的意識明顯提升。

從“被動接警”到“主動回訪”，從“單一處置”到“多元化解”，城莊派出所的“三訪三落實”機制，不僅有效提升了基層警務效能，更織密了社會矛盾風險防控網絡，為構建平安和諧的基層治理格局提供了堅實保障。（記者 阮興時）

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