案情回顧

潘某前往某名酒茶商店，一次性購入“五x液”“青x郎”白酒各1箱（每箱6瓶），以及10條中x牌香煙。其中，“五x液” 每瓶售價930元，“青x郎”每瓶售價880元，中x牌香煙每條410元。潘某分三次通過店內掃碼付款，收款方均為某名酒茶商店。

次日，潘某便向市場監管部門投訴，稱所購白酒為假酒，要求“退一賠三”。

在市場監管部門調解失敗、終止調解程序后，潘某將某名酒茶商店訴至法院，訴訟請求為判令某名酒茶商店及經營者沈某 “退一賠十”，即退還其購酒款10860元，并支付十倍賠償款108600元。

案件結果

法院經調查發現，潘某居住在外地，此次專程到某名酒茶商店大量采購高檔白酒，購買數量遠超正常生活消費所需。

其購買白酒后既未開箱也未使用，緊接著就向市場監管部門投訴，這種行為模式與普通消費者在使用商品后發現假冒情況的流程截然不同，符合 “知假買假” 特征。

此外，依據沈某提供的民事判決書，以及一審法院對潘某關聯案件的查詢結果顯示，潘某在不同區縣長期多次購買多類高檔白酒，并向經營者索賠。在3年時間內，潘某發起了40余起 “退一賠十” 的民事訴訟，索賠金額累計近500萬元，其行為已完全超出普通消費者正常投訴舉報范疇，法院認定其職業打假人身份。

法院判定，依據有關法律規定，“購買者明知所購買食品不符合食品安全標準或者所購買藥品是假藥、劣藥，購買后請求經營者返還價款的，人民法院應予支持”，潘某“知假買假”情形符合此項，其要求“退一”，即返還購酒款10860元的訴求成立。

但對于“賠十” 訴求，根據有關法律相關規定，“知假買假”者雖有權主張“退一賠十” 懲罰性賠償，然而十倍賠償計算基數應以“合理生活消費需要”為限。從經濟收入、商品價格、大眾社交習慣及適量飲酒理念等多方面綜合考量，普通消費者購買高檔白酒的消費習慣一般以2瓶為上限。法院酌情各按1瓶作為“賠十”計算基數，最終確定十倍賠償金為18100元。

法律分析

北京澤達律師事務所基于本案為您做以下法律分析：

1、“退一” 訴求的法律依據：有關法律明確規定，當購買者知曉所購食品不符合食品安全標準或所購藥品為假藥、劣藥時，其要求經營者返還價款的訴求，法院應予以支持。在此案中，潘某雖為 “知假買假”，但該條款賦予了其要求退還購酒款的權利，所以法院支持其 “退一” 訴求。

2、“賠十” 訴求的法律限制：盡管 “知假買假” 者在一定程度上有權主張 “退一賠十” 懲罰性賠償，不過法律同時強調，十倍賠償的計算基數需以 “合理生活消費需要” 為限定。這一規定旨在防止過度索賠行為，維護市場交易的公平性與合理性。法院在判定過程中，充分考慮了大眾消費習慣、經濟收入水平以及商品價格等因素，確定了合理的賠償計算基數，既保障了消費者的合法權益，又避免了職業打假人借此謀取暴利。

律師寄語

職業打假行為在一定程度上對規范市場秩序、打擊假冒偽劣產品起到了推動作用，但打假絕非可以肆意斂財的手段。

法律設置懲罰性賠償制度，初衷是為了保護合法權益受損的普通消費者，激勵其維護自身權益并震懾不法商家，而非為職業打假人打造一條輕松獲利的 “致富捷徑”。

像潘某這類企圖通過頻繁 “知假買假”、過度訴訟來獲取高額賠償的行為，違背了法律的本意，也擾亂了正常的市場秩序。商家應誠信經營，嚴把產品質量關；消費者在維護自身權益時，也需在法律框架內理性行事。只有各方共同努力，才能營造健康、有序、公平的市場環境。

北京澤達律師事務所律師對不同法律規定、熱點、案件、裁判文書的梳理和研究，旨在為更多讀者提供不同的研究角度和觀察的視角。但需注意，我國并非判例法國家，且司法實踐中不同案例的細節千差萬別，切不可盲目參照。

如果您遇到類似糾紛難以解決，也建議您及時咨詢北京澤達律師事務所的專業律師，以便更好維護自己的合法權益。

本文作者：北京澤達律師事務所 彭學軍