【CSDN 編者按】在競爭激烈的軟件市場，許多初創(chuàng)項目往往需要大量資金與龐大團(tuán)隊才能起步。但本文的故事卻打破常規(guī)：一名失業(yè)程序員在困境中抓住機(jī)遇，僅用 3 周時間，便開發(fā)出直擊用戶痛點的產(chǎn)品，僅以 2 人核心團(tuán)隊便實現(xiàn)了年收入 25 萬美元（約人民幣 182 萬元）的亮眼成績。

原文鏈接：https://habr.com/en/articles/905812/

作者 | Ilia 翻譯 | 鄭麗媛

出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

大家好，我叫 Ilia，是一款名為 Perfect Wiki 的 SaaS 產(chǎn)品的創(chuàng)始人。它是一個內(nèi)嵌于 Microsoft Teams 的企業(yè)內(nèi)部知識庫工具，主打一個“簡單好用、無需跳轉(zhuǎn)”的理念，專注于解決 Teams 自帶的 Wiki 的種種不便問題。

過去五年，我用非常精簡的團(tuán)隊，在沒有融資、沒有“天使輪”、沒有“A 輪”、也沒有 20+ 人開發(fā)團(tuán)隊的情況下，把這個項目做到了一年 25 萬美元（約人民幣 182 萬元）的穩(wěn)定收入。

這篇文章，我想分享從最初想法的誕生，到第一個客戶的獲取，以及過程中犯過的錯誤和走過的彎路。希望能為那些同樣希望靠自己打造產(chǎn)品的開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者們帶來啟發(fā)。

起點：一個失業(yè)程序員的反思

2020 年 5 月，我失業(yè)了。當(dāng)時我正在思考該啟動什么新項目，或者把精力投向哪一個方向 —— 但疫情的爆發(fā)徹底改變了市場形態(tài)：大量企業(yè)轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程辦公，視頻會議工具需求激增，幾乎每家公司都想做自己的 Zoom。

這讓我意識到一個規(guī)律：在淘金熱中，最賺錢的不是淘金者，而是賣鏟子的人。

Zoom 在疫情期間火爆異常。一開始我想“蹭一波熱點”，做了一個小工具 —— 翻譯器插件，并把它發(fā)布在 Zoom 應(yīng)用市場上。但我很快發(fā)現(xiàn)：沒人關(guān)心 Zoom 的插件，大家只關(guān)注 Zoom 本身，其應(yīng)用市場幾乎沒有流量。

那次項目失敗之后，我轉(zhuǎn)向了 Plan B —— 把這個翻譯器搬到微軟 Teams 應(yīng)用市場上。果然，Teams 的插件市場活躍得多：用戶數(shù)量多、評分和下載量也高，整個平臺都很有生命力。我的直覺果然沒錯：插件上線沒幾天，就有了第一個付費(fèi)訂閱用戶。但我很快意識到，這個翻譯器功能太單一，沒有成長空間，而且微軟隨時都有可能推出自己的內(nèi)置功能來輕松替代我。

就在那時，我決定更深入地分析微軟 Teams 用戶還面臨哪些其他問題，以及我可以為他們提供什么樣的服務(wù)。畢竟市場在那兒，用戶也在那兒，我只需要找對一個“切中痛點”的產(chǎn)品方向即可。我開始在各種論壇、評論區(qū)、社群中挖掘用戶反饋，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一個共同槽點：Teams 內(nèi)置的 Wiki 太難用了！許多用戶都反映它“卡頓、編輯不方便、功能缺乏”。

于是我萌生了一個清晰的念頭：“我要做一個真正好用的知識庫產(chǎn)品，就內(nèi)嵌在 Microsoft Teams 里。”這個工具必須夠快、夠簡潔，而且面向的是普通用戶 —— 不需要技術(shù)背景，像用 Word 一樣簡單。

上線幾天，就迎來了第一位付費(fèi)用戶

我只花了三周時間，就做出了產(chǎn)品的第一個版本。它支持頁面創(chuàng)建、編輯，并且具備一個極為關(guān)鍵的功能：全文搜索，這正是 Teams 內(nèi)置 Wiki 所欠缺的重要功能之一。

在開發(fā)上，我使用了自己非常熟悉的技術(shù)和工具：后端使用 Node.js + Express，前端使用 React。

在微軟 Teams 應(yīng)用市場上發(fā)布 Perfect Wiki 幾天后，我就迎來了第一個付費(fèi)用戶。這印證了我的判斷：真的有很多人在 Teams 里主動搜索“wiki”關(guān)鍵詞，希望找到比官方內(nèi)置工具更好用的替代品。

由于當(dāng)時還沒出現(xiàn)競品，我的 Perfect Wiki 在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中一直排名第一 —— 等于是“0 成本獲取用戶”的超級流量入口。我這才意識到，我找到了一個真正的市場缺口，而且可以靠解決這個問題來賺錢。

如今已有 500+ 家公司在使用 Perfect Wiki

到目前為止，全球有超過 500 家公司在使用 Perfect Wiki，主要市場包括美國、加拿大、英國和德國。

過去五年間，這款產(chǎn)品持續(xù)迭代，功能逐步豐富，現(xiàn)在年收入穩(wěn)定在 25 萬美元左右。當(dāng)然，這條路并不總是順風(fēng)順?biāo)乙步?jīng)歷過增長停滯、方向迷失的階段，因此不得不調(diào)整路線、優(yōu)化產(chǎn)品、挖掘新需求。

在 2024 年，微軟甚至在微軟 Build 開發(fā)者大會上重點展示了 Perfect Wiki，稱這款產(chǎn)品是 Teams 平臺中“評價最高、實用性最強(qiáng)”的應(yīng)用之一 —— 這對我們來說是一個非常重要的里程碑。

什么人們會選擇我們？

許多客戶都是在嘗試過微軟自帶的 Wiki 后主動找上門來的，他們對它的共同評價是：“太難用了。”與之相反，Perfect Wiki 則堅持“簡單至上”的理念：只保留真正有用的核心功能，不搞復(fù)雜化，同時所有操作都在 Teams 內(nèi)完成。

緊密集成是我們的關(guān)鍵優(yōu)勢。不同于 Notion、Confluence 等工具需要跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁或開新窗口，Perfect Wiki 就嵌在 Teams 內(nèi)部，用戶在哪協(xié)作就在哪編輯知識庫，不會增加額外負(fù)擔(dān)，使用體驗極其自然。

據(jù)悉，微軟也曾嘗試過用 Viva、Loop 等產(chǎn)品來改善知識庫體驗，但這些工具太笨重、太難理解。Perfect Wiki 則是從一開始就圍繞 Teams 而設(shè)計，這也是我們能快速贏得用戶的最大原因。

團(tuán)隊只有兩個人

沒錯，目前 Perfect Wiki 的核心團(tuán)隊就只有我和一位同事：我負(fù)責(zé)產(chǎn)品與開發(fā)，他負(fù)責(zé)客戶支持。雖然人少，但我們的推進(jìn)效率很高，能快速上線新功能、積極與客戶溝通、反復(fù)驗證想法，同時保證服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

除了部分營銷、內(nèi)容寫作會外包外，所有產(chǎn)品與代碼相關(guān)的工作都由我們自己完成。

如何理解用戶真正的需求？

一切都從“溝通”開始。我們有一個內(nèi)部應(yīng)用聊天窗口 —— 用戶可以隨時留言、提建議、報 bug。我們還會做 demo 演示、討論使用場景，并每個季度主動聯(lián)系一些忠實用戶收集新功能建議。

我們不會“想當(dāng)然”地開發(fā)新功能，Perfect Wiki 中的每一項新功能都必須是用戶真正要求和需要的。比如，我起初不確定 “在頁面內(nèi)搜索” 這個功能是否有必要。但后來收到很多用戶反饋說文檔太長，Teams 里的 Ctrl+F 搜索沒反應(yīng)，我才意識到：哦，原來這個功能是“剛需”。

又比如：有用戶建議我們開發(fā)一個“每周更新摘要”，用于自動推送新文檔或知識庫變動。這個提議立刻引發(fā)了其他客戶的共鳴，最終我們讓它變成了常規(guī)功能。我們就是這樣改進(jìn)產(chǎn)品的 —— 不是靠簡單的猜測，而是與我們的用戶合作。

而且，我們自己確實也在用 Perfect Wiki，這有助于我們發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)和發(fā)展的地方。我們用 Perfect Wiki 管理所有的內(nèi)部知識文檔、開發(fā)計劃、任務(wù)分配，連我們的公共幫助中心也是用 Perfect Wiki 搭建的。所以說，我們自己就是“重度用戶”，更能第一時間發(fā)現(xiàn)問題，快速修復(fù)。

每次我看競品的客服系統(tǒng)頁面，都發(fā)現(xiàn)他們居然用的是 Intercom、Zendesk 等第三方工具。我就很納悶：如果你自家的產(chǎn)品那么好用，為什么自己不用？對我來說，這是一條“黃金法則”：如果你自己都不想用自家產(chǎn)品，那它就一定不夠好。

成本極低，收入可觀

目前，我每月的收入大約是 2.5 萬美元，支出結(jié)構(gòu)如下：

• Google Cloud：500–1000 美元

• Algolia（搜索服務(wù)）：400–500 美元

• 其他 SaaS 工具：不到 350 美元

• 外包人員：不到 500 美元

其余部分就是純利潤。

五年經(jīng)驗總結(jié)

最重要的一個經(jīng)驗是：不要害怕做小眾產(chǎn)品。找到一個真實痛點并徹底解決它，比什么都重要。我學(xué)到的第二個經(jīng)驗是：簡單就是力量。產(chǎn)品越簡潔、越易懂，就越容易推廣與維護(hù)。對小團(tuán)隊來說，簡單不是選擇，而是必需 —— 它可以避免你陷入“功能炸彈”、技術(shù)債和用戶抱怨的泥潭。

說實話，我原本沒有太大的野心，只想每年能穩(wěn)定地掙個 7–8 萬美元，能養(yǎng)活自己就行了。現(xiàn)在的成績已經(jīng)遠(yuǎn)超預(yù)期，一切純靠產(chǎn)品口碑和用戶需求的自然增長。

沒有融資、沒有辦公室、沒有花哨的頭銜——只有一個不斷被打磨、越來越好用的產(chǎn)品。

接下來會怎樣？

如今，Perfect Wiki 不再只是一個 Microsoft Teams 插件，它還支持 Slack、ChatGPT，甚至可以作為網(wǎng)站嵌入式聊天機(jī)器人使用。你還可以用它為客戶搭建完整的“幫助中心”門戶 —— 我們的幫助中心就是一個很好的例子。

我們正在不斷添加新的集成功能，改進(jìn)搜索功能，其中最重要的是 —— 我們始終在傾聽用戶的意見。所以，好戲還在后頭呢！