文案|一紙枕書

編輯|酒醬紫

對于一家企業而言，口碑是立足之本。

而作為中國零售業的標桿企業，“胖東來”的路人盤不容小覷，也是因為它將企業的“赤誠之心”擺在大眾的面前。

比如胖東來在員工關懷這方面，是公認的到位，基層員工稅后月薪近萬元，每年假期在140天以上，讓不少“牛馬”們留下了羨慕的淚水。

另外，胖東來的服務細節也備受顧客的認可。

從一家糖煙酒店起步，能做到如今的地位，成為超市領域的“頂流”，絕對不是沒有原因的。

只不過“樹大招風”、“人紅是非多”，胖東來也沒想過有一天，真的有人明目張膽地碰瓷自家招牌，還邀請到一眾明星前來宣傳。

但群眾們的眼睛都是雪亮的，對方這一波操作屬于是自食惡果了，那么到底是怎么一回事兒？

01 李逵遇上李鬼？戲骨們無腦支持引爭議

在浙江嘉興海寧市，有一家名為“胖都來”的商場隆重開業。

可能有人在沒看仔細的情況下，還以為是胖東來新開的分店呢，畢竟兩家店的名字太像了，難道有什么商業的聯系？

事實上，雙方八竿子打不著，連胖東來都不知道自己什么時候多了個“高仿版”。

好家伙，這么一看，“胖都來”的膽子真不小，臉皮也夠厚的，明顯就是要踩著胖東來上位啊。

而且前者也挺舍得花錢營銷，居然還邀請到娛樂圈不少知名藝人為其捧場。

當然，正常一線二線的大咖們可丟不起這個人，胖都來能邀請到的明星都沒有太大流量，但國民度不錯。

比如《康熙微服私訪記》中三德子的扮演者趙亮，就親自錄制視頻為胖都來宣傳，事后自然也得到了一片罵聲。

眼看著輿論愈演愈烈，趙亮也不得不發文道歉，表示自己沒有收錢，為考慮不周而造成的誤會道歉。

看起來沒什么誠意嘛，難道他看真的不出胖都來的碰瓷行為？

我想只是不在意罷了，畢竟他自己直播間宣傳的“德子土雞”，實際注冊商標為“德子土”。

用名字暗示自己賣的是傳統土雞，也屬于搞擦邊球的行為，大哥不說二哥吧。

不僅如此，主持人劉儀偉、演員葉璇、導演高希希等當天為胖都來打call的明星們，評論區都已經淪陷，遭到廣大網友們的怒批，認為他們賺錢毫無底線，如今口碑是嚴重受損。

但相比于這些人，最讓人寒心的明星，還是老戲骨丁勇岱。

這些年來他在《南來北往》、《人世間》等眾多爆款大劇中靠著演技出圈，路人緣向來不錯。

然而他卻因為給胖都來發祝福視頻，敗壞了多年積攢下來的口碑，被人直呼“晚節不保”，真是得不償失。

現在丁勇岱的評論區可像以前那么和諧，稱贊聲變成了謾罵聲，哪怕是開啟防護模式也無濟于事，沉默也不是解決問題的方法，還是抓緊時間道歉，爭取挽回形象吧。

02 做人做事要有良心，投機取巧易遭反噬

律師專家指出，“胖東來”這個品牌具有高知名度，并且注冊了全品類的商標，而“胖都來”故意用名字誤導消費者，涉嫌《商標法》及《反不正當競爭法》。

類似的情況，以前也不是沒發生過。

當初“茶顏觀色”因為模仿“茶顏悅色”被告了，最后賠償170萬元人民幣。

而胖都來如果敗訴的話，也必然會面臨巨額賠償。

更重要的是企業口碑爛了，商場開業五天后人流量就明顯減少，涼得相當快了。

這也給不少試圖碰瓷的商家們敲響了一個警鐘，競爭要有底線，投機取巧只會遭到反噬，根本走不長遠。

其實這些年想要碰瓷胖東來的人還真不少，有些人聞著流量的味道就來了。

最典型的例子，就是“紅內褲事件”。

女網紅發視頻稱胖東來內褲質量有問題，員工處理態度敷衍，引起了軒然大波。

然而后面反轉來得也挺快，該網紅早就是慣犯了，利用投訴方式獲利并且為自己賬號引流。

這次胖東來也沒慣著她，發布長達53頁的《調查報告》證明產品合格，還將追究對方的法律責任。

女網紅面臨的賠款將不低于100萬元，賬號也被平臺禁言，得到了應有的報應。

只是“內褲姐”剛走，又來了一個“玉石哥”。

短視頻平臺某玉石博主指控胖東來“以低成本玉石高價銷售”，說胖東來3萬的玉石都不如自己手里3千塊錢的品質好。

眾所周知，玉石行業的水挺深，所以一開始網友們也不禁對胖東來產生懷疑。

然而在市場監督管理局下場調查后發現，胖東來玉石平均毛利率不超過20%，進貨手續、鑒定證書都相當齊全。

這下好了，博主還反向給胖東來打了廣告。

但與此同時，他也將面臨刑事追責，平臺也將其賬號視頻多數進行下架處理。

好好的路子不走，非要用旁門左道博眼球，翻車也是早晚的事情。

反觀胖東來，踏踏實實做服務、做產品，不怕碰瓷，也禁得住各種考驗。

當一個企業將口碑打響，以消費者為中心的時候，遇上困難也自然會有消費者為其發聲，各大商家們都學著點吧。

03 結語

其實在胖都來事件的背后，也看到了明星效應的影響性。

作為公眾人物，一言一行都具有代表作用，因此明星們更應該謹言慎行。

尤其是在打廣告這方面，需要謹慎選擇產品和商家。

這不光是對自己負責，也是對粉絲和大眾負責。

如果只是將目光對準錢和利益，不顧名聲好壞，久而久之，自然要敗壞掉自己的口碑。

身為明星，口碑來之不易，但毀掉口碑可能就是一朝一夕的事情，還是要珍惜自己的羽毛，別寒了觀眾們的心吶。

希望未來的明星們都能引以為戒，做事要對得起良心。

那么你覺得在胖都來事件發生后，為其宣傳的明星們應該承擔一定的責任嗎？