近日，在瑞士日內(nèi)瓦舉行的第78屆世界衛(wèi)生大會心理健康主題邊會上，中國上海市靜安區(qū)的“小巷總理”社會心理服務(wù)項目作為中國心理衛(wèi)生服務(wù)模式創(chuàng)新成果亮相國際舞臺，向全球展示了中國在社區(qū)心理健康服務(wù)領(lǐng)域的探索與實踐。

“小巷總理”

社區(qū)治理的“最后一公里”

“小巷總理”是中國社區(qū)工作者的親切稱呼，他們扎根基層，既是政府與居民溝通的橋梁，也是解決居民急難愁盼的“貼心人”。隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展，社區(qū)工作日益復(fù)雜，“小巷總理”的工作角色也在不斷地發(fā)展和變化，不僅需要應(yīng)對繁雜的日常事務(wù)，還要面對居民多樣化的心理需求，自身也承受著不小的心理壓力。

為此，靜安區(qū)精神衛(wèi)生中心推出《“心時代”小巷總理社會心理服務(wù)能力培養(yǎng)計劃》，通過心理學(xué)、社會心理學(xué)與精神醫(yī)學(xué)的跨學(xué)科融合，以“一個中心、輻射全區(qū)”的培養(yǎng)模式，幫助社區(qū)工作者提升“內(nèi)外兼修”的能力——對內(nèi)增強心理韌性，對外掌握服務(wù)技巧，從而更高效、更溫暖地服務(wù)社區(qū)。同時，學(xué)會自我心理調(diào)節(jié)，積極地面對和應(yīng)對心理壓力，能夠輕松地投入工作，擁有健康、愉悅的身心。

從“心”出發(fā)

賦能社區(qū)工作者

該計劃以靜安寺街道為試點，逐步覆蓋全區(qū)14個街鎮(zhèn)，內(nèi)容涵蓋心理能力素質(zhì)培訓(xùn)、體驗式團體心理減壓、心理健康沙龍、案例督導(dǎo)及社工技巧實踐等。

針對新入職的年輕社區(qū)工作者，項目通過心理健康講座幫助他們快速適應(yīng)角色，學(xué)會“懂心理、知民心、穩(wěn)社區(qū)”；對于經(jīng)驗豐富的成熟社區(qū)工作者，則通過體驗式團體活動疏導(dǎo)壓力，避免長期積壓的情緒影響身心健康。此外，專業(yè)督導(dǎo)師還會結(jié)合真實案例，指導(dǎo)“小巷總理”運用心理學(xué)方法化解矛盾，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的“六個到位”——排查、管控、疏導(dǎo)、服務(wù)、宣傳和關(guān)愛。

從實踐到理論

打造可復(fù)制樣本

項目不僅注重實踐，還提煉經(jīng)驗形成理論成果。2023年，該計劃入選全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)優(yōu)秀案例；2024年，心理健康科普書籍《煙火弄堂：“小巷總理”的心靈解碼藝術(shù)》正式出版，將社區(qū)心理服務(wù)的“靜安智慧”轉(zhuǎn)化為可推廣的范本。

“小巷總理”們反饋，通過學(xué)習(xí)，他們不僅能更好地處理居民糾紛，還能用心理學(xué)方法安撫情緒、凝聚共識?！艾F(xiàn)在遇到難題，我會先調(diào)整自己的心態(tài)，再幫居民找到解決問題的‘鑰匙’?！币晃粎⑴c培訓(xùn)的社區(qū)工作者分享道。

記者了解到，此次“小巷總理”社會心理服務(wù)項目亮相世界衛(wèi)生大會，彰顯了中國在基層心理健康服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新力。靜安區(qū)的探索證明，賦能社區(qū)工作者不僅是提升治理效能的關(guān)鍵，也是構(gòu)建社會心理服務(wù)體系的重要一環(huán)。這一模式或?qū)槿蛏鐓^(qū)心理健康服務(wù)提供有益借鑒。

記者：郁婷藶

編輯：路景斕

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