陜西
“張大爺，天氣越來越熱了，家里使用各類電器時一定要注意安全，這是我們電力服務監督熱線電話，有什么用電問題您隨時撥打上面的電話，我們會第一時間趕來幫你處理。”6月10日，國網鎮坪縣供電公司工作人員來到文彩三組開展供電愛心延伸服務，為獨居老人檢查用電設備，耐心講解日常安全用電常識，守護用戶涼爽度夏。
隨著氣溫不斷升高，城鄉居民家中的空調、電冰箱、熱水器等大功率用電設備集中“上崗”，而部分獨居老人安全用電意識較為薄弱、不懂正確使用各類夏季用電設備。針對這一實際情況，該公司主動作為，依托“網格化”服務優勢，安排臺區經理深入各村，持續開展獨居老人、五保戶等特殊群體入戶走訪工作。在走訪過程中，工作人員對安全用電小竅門、人身防觸電及急救技能等進行重點指導、講解，耐心細致回答老人的各類問題，向其征求用電方面的意見和建議，并及時做好走訪記錄，隨時跟進。同時發放便民服務卡、安全用電指南等資料，對各類特殊群體實施“跟蹤服務”和“定期義診”，及時為用戶消除安全隱患，切實保障獨居老人安全用電。
目前，該公司已走訪特殊群體用戶40余戶，消除用電隱患9處。下一步，國網鎮坪縣供電公司將繼續用實際行動踐行社會責任，持續加大對特殊群體關愛力度，細化特殊群體供電服務措施，切實做好用電愛心延伸服務，為孤寡老人、留守兒童等特殊群體送去實實在在地溫暖，架起電網企業密切聯系群眾的“連心橋”。
（王超）
責任編輯：安心 審核：楊勇
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