6月13日，一場聚焦專業(yè)能力與崗位實戰(zhàn)的競技在貝殼鄭州站拉開帷幕。本次貝殼員工技能大賽面向區(qū)域經(jīng)理、駐場客服、攝影師、交易簽約經(jīng)理及職能序列五大核心崗位，以真實業(yè)務(wù)場景為考題，在高度還原、近乎嚴(yán)苛的真實業(yè)務(wù)場景中同臺競技，全面檢驗自身解決復(fù)雜問題、賦能門店、守護交易安全、提升服務(wù)效能的核心能力。這不僅是一場技能的比拼，更是貝殼鄭州站深化專業(yè)服務(wù)理念、錘煉高素質(zhì)服務(wù)者隊伍的盛大賽事。

真場景，硬考核：五大序列實戰(zhàn)亮劍

不同于問卷答題，貝殼鄭州站技能大賽直接將“業(yè)務(wù)一線”搬進賽場，考題設(shè)計直指各崗位日常工作中的難點與痛點：

區(qū)域經(jīng)理序列：回歸到業(yè)務(wù)場景中。面對模擬門店的運營瓶頸，選手需快速診斷痛點，整合資源，提出切實可行的解決方案，檢驗其為門店解決痛點、創(chuàng)造價值的硬實力。

駐場客服序列：在模擬門店聯(lián)動場景中，選手需透傳案場規(guī)則，敏銳洞察門店經(jīng)紀(jì)人的真實訴求與關(guān)注焦點，協(xié)調(diào)溝通精準(zhǔn)解決，展現(xiàn)其講盤聯(lián)動能力與做好案場支持的核心價值。

攝影師序列：在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中穿插溝通難題。模擬實勘中可能遇到的復(fù)雜溝通場景和突發(fā)問題，選手需在有限時間內(nèi)化解矛盾，確保高質(zhì)量完成拍攝任務(wù)，真正體現(xiàn)用鏡頭還原家的溫度，讓美好被看見的承諾。

交易簽約經(jīng)理序列： 針對簽約實戰(zhàn)場景中的溝通與專業(yè)雙重考驗。精心設(shè)計的復(fù)雜簽約場景中，選手比拼的是基于自身專業(yè)硬實力的信息甄別能力、風(fēng)險預(yù)判及靈活應(yīng)變技巧，其目標(biāo)只有一個：用專業(yè)甄別簽約風(fēng)險，讓交易更安全。

職能序列：探索“AI提效新邊界”。聚焦前沿技術(shù)應(yīng)用，選手需精準(zhǔn)識別業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的真實痛點，設(shè)計并論證能有效提效的AI解決方案，展現(xiàn)其用 AI 提效業(yè)務(wù)，和一線戰(zhàn)在一起的科技賦能業(yè)務(wù)的專業(yè)實力。

選手競技閃耀全場，專業(yè)價值在實戰(zhàn)中升華

比賽中，各序列鮮明的崗位宣言不僅是口號，更是選手們行動的內(nèi)核指引：攝影師們專注構(gòu)圖光影，只為“用鏡頭還原家的溫度，讓美好被看見”。簽約經(jīng)理們審慎核對每一份文件，踐行“用專業(yè)甄別簽約風(fēng)險，讓交易更安全”。職能序列選手深研業(yè)務(wù)邏輯與AI產(chǎn)品能力，目標(biāo)直指“用 AI 提效業(yè)務(wù)，和一線戰(zhàn)在一起”。駐場客服們奔走聯(lián)動，完美詮釋“在案場統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，助門店安心帶看”。區(qū)域經(jīng)理們運籌帷幄，肩負(fù)著“滲透規(guī)則，經(jīng)營合作，為品效商圈護航”的重任。這些宣言在緊張的比賽氛圍中熠熠生輝，成為連接崗位價值與服務(wù)初心的精神紐帶。

實戰(zhàn)考核場景的打造遠超日常作業(yè)中的場景復(fù)雜度，將業(yè)務(wù)中不常見但可能遇到的案例、陷阱結(jié)合，只為考核選手們的專業(yè)根基和應(yīng)變能力，戰(zhàn)前多流淚、戰(zhàn)時少流血，賽場上的復(fù)雜考驗，只為服務(wù)者的實際作業(yè)中更游刃有余。

不止于賽，專業(yè)精進永無止境。本次技能大賽不僅是展示的舞臺，更是學(xué)習(xí)的平臺。賽場上角逐巔峰中也是在見證優(yōu)秀、向優(yōu)秀看齊。貝殼鄭州站將持續(xù)投入資源，通過常態(tài)化的培訓(xùn)、實戰(zhàn)演練技能競賽，不斷提升各序列員工的專業(yè)素養(yǎng)和復(fù)雜場景下的破局能力，打造一支能征善戰(zhàn)、值得信賴的服務(wù)鐵軍。

以賽促練，專業(yè)筑基：持續(xù)驅(qū)動服務(wù)升級

正如貝殼鄭州站總經(jīng)理張偉所言：“貝殼對服務(wù)者的尊重，始于對專業(yè)價值的敬畏。在貝殼，專業(yè)是安身立命之本，是贏得客戶信任、促進行業(yè)進步的基石。”

本次技能大賽，正是貝殼鄭州站對“專業(yè)主義”的又一次深度淬煉。當(dāng)區(qū)域經(jīng)理為門店發(fā)展掃清障礙，簽約經(jīng)理為交易安全筑牢堤壩，攝影師用鏡頭定格理想居所，駐場在案場為開單保駕護航，職能以AI賦能業(yè)務(wù)——貝殼人相信，每一次專業(yè)的交付，都在為“更美好的居住”愿景增添一塊堅實的基石。

賽場上的角逐終將落幕，但貝殼人對專業(yè)精進的追求永無止境。貝殼鄭州站將持續(xù)通過此類實戰(zhàn)練兵活動，激發(fā)員工潛能，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每一次專業(yè)的交付，都成為對客戶信任的最好回應(yīng)，共同構(gòu)建更專業(yè)、更溫暖、更值得信賴的居住服務(wù)生態(tài)。——因為每一次專業(yè)的抵達，都是對“家”的溫暖詮釋。