最近電商行業有個新聞，初代網紅張大奕把自己的淘寶店關了。張大奕是誰，女讀者不用我給科普，男讀者的記憶點可能在一位先生身上。

張大奕的“吾歡喜的衣櫥”開了10年了，是淘寶最早的網紅店之一，開業當年銷售額就破億，后來如涵上市，迎娶CEO，不是，沒娶是當上CMO，坐擁1200萬粉絲，風頭一時無兩。

再后來就是結婚生子然后關店了。

大星看了看媒體，大家基本就轉述了一下張大奕說了什么，還有現在女裝有多難做。其實這件事情的意義遠遠不止于此。

據聯商網不完全統計，2024年以來已有不下40家女裝網店宣布閉店或者停止上新，其中不乏粉絲百萬或者經營十來年的老店。就連當初有5000萬用戶，到處布道的韓都衣舍，現在還有新聞么？

女裝不好做行業是有共識的，具體為什么不能細說，否則要被攻擊。

如果大家細心觀察一下，淘寶上消失的店鋪不止是女裝領域。在媒體描述的閉店潮里，更大量的是中小商家，他們提出的問題有考核機制，僅退款問題等等。最近幾年本來大家賺錢就不容易，這些問題又讓大家陷入無止境的惡性循環。

張大奕這次關店離開，是中小商家的困難逐步蔓延到頭部商家的標志。但是大星覺得，這些都是外部表象，真正的問題，還是在淘寶內部。

張大奕的小作文里有這樣一句話：

紅人電商適合小而美。

規模小容易做出黏性，庫存壓力小，利潤率也會高。這句話說給店家合適，說給淘寶也合適。在沒有拼多多和抖音快手的時代，淘寶靠流量灌胃可以制造出像韓都衣舍這樣的案例，可當競爭對手逐步蠶食流量到不可控的時候，淘寶的動作終于變形了。

僅退款學的是拼多多，直播捧主播學的是抖快，判定機制上又能看到美團陪審團的影子。我問過淘寶的朋友，你們的戰略定力呢？

他哈哈一笑說，你研究一下領導提出的戰略，基本上是內部誰也不得罪，CEO連個首頁彈窗都管不住，還談啥戰略定力。

這個大星理解，馬老師退休了，元老團都平級，各個條線的烏蒙山連著山外山，情況太復雜了。在這種氛圍里，一線的業務人員能怎么辦？長此以往，只能是：

業務手感下降，安全需求上升。

那什么最安全啊？可不就是別的平臺什么火了咱們學什么唄。

而電商恰恰是個需要高層把握大方向，一線賦予靈活度的行業，你的對手不單單是拼多多和抖快，千千萬萬商家和消費者也隨時能成為你的對手。

大星講個例子，美軍打反恐戰爭的時候遇到的就是這種局面，對面全是散兵游勇，你讓在后方的人指揮，一線部隊早就掛完了。任正非是仔細研究過這個的，他說了句話：

讓聽得見炮聲的人做決策。

新一代的消費者為什么會被別的平臺搶走，大家想想就能明白。拼多多能把僅退款玩得深入人心，是因為他們就是靠白牌廠家起家，所以優勢能發揮到極致。抖音能把消費者把對美好生活的向往具象化，能讓消費者在某個場景下消費，這也是人家視頻平臺的原生優勢。

你要往這方面努力不是不行，但是靠簡單模仿肯定不行，真正需要的是對消費者變化的深刻洞察和內部流程模式的巨大改變。

淘寶能改嗎？大星說點自己的看法，很難。

小修小補的意義也不大，別人不會等，內部人也很難在動蕩時期放棄安全需求，這樣就很容易變成螺旋式下降。如果簡簡單單就能改變現在的頹勢，那么也不用已經退休的馬老師三番五次換將而且高喊阿里會改了。

馬老師說話有時候你們也得琢磨琢磨，他說過天不怕，地不怕，就怕CFO當CEO。結果呢？

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