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元寶登頂,Kimi失意:AI圈的用戶留存戰(zhàn)

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定焦One(dingjiaoone)原創(chuàng)

作者 | 王璐

編輯 | 魏佳

AI圈的頭號玩家又變了,從去年的Kimi,到開年的DeepSeek,現在輪到了騰訊元寶。

3月3日晚,元寶超過DeepSeek,在蘋果中國區(qū)應用商店免費App下載排行榜位居第一。

一個月前,元寶還被外界認為是“最沒存在感的AI通用型應用”。QuestMobile數據顯示,在去年AI原生App排行榜中,元寶的月活用戶規(guī)模僅位列第十一,而同類的豆包、Kimi、文心一言,分別占據前三。

元寶的“低調”與其上線較晚有一定關系,它是大廠中最后一個入局的TO C應用,但更重要的原因是,騰訊此前似乎并未對元寶投入足夠多的資源。

2024年5月,元寶App上線,直到今年3月才推出網頁版。去年豆包、Kimi在營銷上競爭激烈,元寶更是遲遲不參加。

直到今年,元寶接入DeepSeek后,形勢發(fā)生逆轉。

騰訊旗下各大應用紛紛出現了“下載元寶”的廣告,連一向“吝嗇”的微信九宮格也給了元寶一席之地。除了在自家平臺推廣,元寶還在微博、B站、抖音等外部平臺投入了大量廣告。

短短半個多月內,元寶進行了7次更新,其中既包括接入DeepSeek、推出自研深度思考模型混元T1、快思考模型混元Turbo S等重大改變,還涵蓋了新增一鍵導出對話長圖、電腦版上線等功能。

就這樣,元寶殺了出來。

長期來看,能否將當前的流量轉化為用戶留存,將是決定元寶未來命運的關鍵,否則有可能重蹈Kimi的覆轍,只是短暫地占據榜首。

元寶登頂,贏在哪里?

目前外界對元寶的疑問主要集中在,其從“小透明”一躍成為第一,究竟是靠實力,還是靠營銷?這個第一名,有沒有水分?

先來看元寶的模型能力。

不止一位從業(yè)者表示,雙模型策略(既接入外部的DeepSeek,又有自研的Hunyuan大模型),是元寶的最大優(yōu)勢,國內熱門的兩大AI通用型應用——Kimi、豆包,目前都只內置自研大模型。

騰訊自研的Hunyuan大模型(混元T1/Turbo S)是元寶的獨家,這兩大模型于近期密集上線,混元T1在今年的2月17日推出,Turbo S則比它晚十天。

由于它們都屬于閉源模型,沒有權威的榜單排名,我們主要結合從業(yè)者的使用感受和公開論文對它們進行評價。混元T1側重深度思考,和DeepSeek-R1類似,但AI行業(yè)資深從業(yè)者江樹認為,其推理能力與國內其他家差距不大。

一位大模型領域知名專家也認為,從模型推出的時間和相關論文報道來看,國內推理大模型中DeepSeek和Kimi比較強,相比之下混元T1稍弱。

Turbo S屬于快思考模型,主打速度,能實現“秒回”、首字時延降低 44%是亮點。

然而,從業(yè)者認為目前市場的關注點集中在大模型的深度推理能力上,快思考似乎已經“過氣”,畢竟阿里Qwen系列模型、文心一言、豆包、DeepSeek直到V3版本,以及o1系列之前的GPT系列模型,都是快思考。

他們更傾向于認為,元寶登上下載榜榜首,主力選手是DeepSeek,很多用戶為了嘗試DeepSeek才下載元寶。


圖源 / 應用商店APP截圖


再來看投流。

元寶的這一波投流十分激進,一方面依靠內部生態(tài)(騰訊廣告),另一方面靠外部渠道(抖音、快手等),AppGrowing數據顯示,元寶2月的預估投放金額超3億。

AI軟件工程師覃相表示,元寶采取的是廣撒網與精準觸達的投流策略,微博、B站、抖音等外部渠道主要是為了擴大用戶覆蓋面。利用內部生態(tài)(微信搜索導流、朋友圈廣告、QQ瀏覽器等騰訊系App全覆蓋)才是最重要的,畢竟這些渠道的用戶信任度高且場景關聯(lián)性強,觸達效率極高。

從事搜索工具投放的小A也告訴「定焦One」,目前AI搜索的主流渠道是騰訊廣告。

AppGrowing數據顯示,在AI通用型應用(元寶、豆包、Kimi、通義、文心一言)中的投流渠道中,占比最多是騰訊廣告(微信、QQ、騰訊新聞、騰訊視頻、QQ瀏覽器),能占到總投流渠道的70%-80%。

這一次,微信作為王牌渠道,為元寶提供了強大的流量支持。搜一搜中顯示下載元寶(體驗DeepSeek-R1)跳轉鏈接;朋友圈信息流廣告、公眾號文章底部、小程序開屏頁都有元寶的推送;還有微信九宮格入口嵌入。

此外,元寶在宣傳中重點強調其聯(lián)網搜索功能打通了微信公眾號內容庫,可實時檢索超過2.1億篇歷史文章,并能在15分鐘內收錄日均新增的180萬篇推文。小A覺得此舉打出了元寶與其他AI應用的差異化,能吸引一部分用戶。

不難發(fā)現,廣告投放對元寶的登頂起到了關鍵作用,而騰訊生態(tài)的流量支持是其成功的重要基石。

元寶崛起,時機也很重要

在AI應用領域,廣告投放已成為行業(yè)共識。此前的Kimi和豆包,憑借著投流搶占了不少市場。

特別是Kimi,作為一家初創(chuàng)公司推出的應用,靠著自身的技術優(yōu)勢和重金投流,去年在一眾大廠中殺出重圍。

從業(yè)者認為,投流在AI應用領域尤其有效,是因為AI應用體驗門檻不高,用戶也沒有太強忠誠度,容易通過流量迅速轉化。

江樹表示,目前大模型的實用性仍不強,打造出的TO C應用吸引的用戶多為嘗鮮者,使用后往往會因產品不及預期(不聰明、不有趣、也不解決問題等)而迅速放棄。

這種用戶行為模式,正是投流能夠發(fā)揮關鍵作用的原因所在。而找準時機投流,還能達到事半功倍的效果。

元寶的投流時機就很巧妙。在DeepSeek教育了市場、用戶對AI的認知度大幅提升后,投放效果比去年外界對AI認知度不高時要好得多。

江樹認為DeepSeek的爆火呈出現出破圈層、全民向的特點,表明大眾對AI大模型應用的認知已經形成。元寶又在DeepSeek-R1官網頻繁繁忙的情況下,憑借穩(wěn)定使用優(yōu)勢,承接住了DeepSeek用戶,并通過投流進一步擴大了用戶覆蓋面。

而且騰訊在投流上還具有獨特優(yōu)勢,即有騰訊系生態(tài)做支持,燒錢也燒得更精準。


圖源 / 微信朋友圈截圖


僅以2月近3億元的投流金額來看,騰訊此次的投放速度、力度、規(guī)模,都遠超之前的豆包和Kimi。

這一策略也符合騰訊一貫的產品思路:不在市場初期盲目行動,而是等待市場逐漸成熟、有成功案例驗證后,再找準時機果斷出手。其核心策略是通過大手筆投入和調動騰訊系應用協(xié)同作戰(zhàn),迅速占領市場。

比如騰訊做派對游戲——元夢之星,也采用了類似策略。在網易的《蛋仔派對》大火一年后,騰訊推出同類游戲《元夢之星》,不僅采取了創(chuàng)新玩法,還在微信、QQ、抖音、B站、小紅書等平臺上大規(guī)模投廣告,以及“百億補貼”等現金策略吸引玩家下載,并高調宣布首期便投入14億做游戲生態(tài)激勵計劃,此舉迅速砸出了游戲下載量及預估收入高峰,不過這種狀態(tài)僅持續(xù)了不到一個月。

由于通用AI大模型商業(yè)前景不明,元寶從去年推出市場后一直保持低調,屬于騰訊的防御性業(yè)務。直到接入DeepSeek后,才開始大筆投流。

為什么騰訊選擇在這一時間點加碼元寶?

綜合從業(yè)者的觀點,騰訊混元大模型出現較晚,模型能力也沒有達到能完全碾壓競爭對手的程度,TO C應用更沒有占據先發(fā)優(yōu)勢。例如,Kimi早在2023年10月便推出市場,元寶的發(fā)布時間則是2024年5月底。

在能力、時間都不具備先發(fā)優(yōu)勢的情況下,騰訊不會輕易為元寶投入大量流量,但DeepSeek的開源拉齊了各家大模型的技術差距,TO C應用的競爭也被拉到了同一水平線,此刻正是元寶出手的好機會。

在投流前期和中期,元寶也做了技術上的準備。

覃相表示,DeepSeek-R1為元寶提供深度推理能力,支持多模態(tài)(如圖片解析),增強實用場景覆蓋,TurboS作為自研快思考模型,在知識、數學等Benchmark表現對標DeepSeekV3。這也讓有了雙模型的元寶,無論是響應速度,還是多模態(tài)能力(圖片理解、文件解析),都有了顯著提升,方便用戶使用。

元寶能不能留住用戶?

盡管元寶短暫登頂,但其面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。市場最擔心的是,元寶是否會重蹈Kimi的覆轍,在高投入的廣告流量結束后出現用戶留存率低下的問題。

Kimi作為2024年最成功的C端AI應用之一,一直伴有“燒錢營銷”換用戶的爭議。

AppGrowing數據顯示,從2024年3月開始,Kimi幾乎每個月廣告投放都達上千萬元,去年一年預估超9億。因“20天燒錢1個億”,Kimi一度登上熱搜。

然而,即便如此,Kimi的市場地位也未長久保持,DeepSeek出現后迅速取代了它的風頭。

QuestMobile數據顯示,1月20日-1月26日(DeepSeek爆火時期),Kimi周活躍用戶規(guī)模環(huán)比增長不到28%,同期DeepSeek的周活躍用戶規(guī)模環(huán)比增長超750%。

高營銷低留存的現象不是個例。

霸占國內各大AI應用榜下載量第一的豆包,也曾靠大規(guī)模廣告投放實現了后來者居上。AppGrowing數據顯示,2024年豆包累計投放超過了4.75億元,可現在大部分的熱度也被DeepSeek拿走了。


圖源 / 應用商店APP截圖


去年9月,有從業(yè)者統(tǒng)計,大模型應用(豆包、Kimi、文小言、訊飛星火、元寶)在下載30天后的用戶留存率均不到1%。

大模型領域知名專家劉聰指出,市場上的大模型應用,用戶粘性都不高,只有少部分專業(yè)從業(yè)人員會堅持每天使用,大多數普通用戶都是在嘗鮮,看到推廣后嘗試下載,一旦有了更火的新應用,“轉頭就跑了”。

覃相也表示,目前大模型應用和用戶需求匹配度不足,多數AI應用功能單一(如僅支持問答),無法持續(xù)滿足用戶的復雜需求,生成內容質量也不穩(wěn)定,且缺乏個性化(如金融、教育等垂直場景適配不足)。

目前勢頭正猛的元寶,雖然接入了頂級大模型DeepsSeek,也沒有解決這一問題。江樹認為,國內的AI發(fā)展還處在早期階段,“連基本的聽話、穩(wěn)定、不限量要求都不到。”

總之,元寶的登頂更像是技術、流量與生態(tài)協(xié)同的結果,而非單純依靠技術優(yōu)勢。

而且登頂也只是第一步,用戶多了,受到的關注度也更大。最近元寶被指用戶協(xié)議中含有“霸王條款”而引發(fā)爭議。

條款指出,用戶上傳至平臺的內容,將授予騰訊及其關聯(lián)方一項不可撤銷、永久、免費且無地域限制的許可使用權,涵蓋存儲、使用、復制、編輯、發(fā)布等行為,并可用于模型優(yōu)化、學術研究和市場營銷等目的。

對此,騰訊方面已經公開致歉,稱元寶最新版本已增加數據管理功能,新增了體驗優(yōu)化開關,且默認關閉,輸入輸出內容不會用于模型優(yōu)化。

覃相指出,此刻的元寶不僅需要在技術上進一步升級,還需要在技術深度與用戶價值間找到平衡,只有這樣才能避免陷入“燒錢換增長”的陷阱。

重金砸流量的元寶,下載量第一的高位能持續(xù)多久?大家持觀望態(tài)度。

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