01、8%客戶增長+34%效率提升，鈑噴中心真是萬能解藥？

在汽車后市場，鈑噴業務因其同時適配傳統燃油車和新能源汽車的特性，始終受到經銷商集團的高度重視。

隨著市場保有車輛平均車齡的持續增長以及新能源汽車的快速發展，這一業務板塊展現出更大的發展潛力。

其中，4S店憑借其保費規模優勢，在鈑噴業務上具備較強的管控能力和服務優勢，因此多數經銷商集團都將鈑噴業務視為符合行業長期發展趨勢的戰略性項目，持續加大投入力度。

從國外其他市場的發展來看，美國的Ziebart擁有約400家美容、貼膜、鈑噴門店連鎖網絡，營收和盈利規模都很不錯！

從國內頭部經銷商的布局來看，中升集團準備布局100家事故車鈑噴中心，永達集團、正通集團、新豐泰集團、申湘集團等都在建設自己的社會化集約化的鈑噴中心。

而這一趨勢也在被國內各大中小型經銷商集團效仿，特別是自有土地、自有汽車城或品牌較為集中的經銷商集團，因為有著天然的成本優勢和品牌集中優勢，對此非常積極。

從公開披露的數據來看，中升集團建立鈑噴中心以后，客戶規模提高了8%，維修效率提升了34%，2024年全集團售后毛利增長了10%左右。

數據顯示，鈑噴中心確實帶來了維修效率的提高和事故車維修成本的下降，這也讓其他中小型經銷商集團從理論上看上去轉型很美，很愿意投入建設的原因。

但是，這個模式對于其他經銷商集團是否可以復制？這里面可能會涉及很多現實的問題需要思考！

02、投資熱背后的冷思考，四大核心問題決定鈑噴中心成敗

首先，集約化生產確實很好，但是你的品牌是否足夠集中？

這個問題可能是投資集約化鈑噴中心，首先要思考的問題。

大多數情況下，4S店轉型鈑噴中心，投資人的第一初衷是要降本增效。通過設備和生產集中，降低人力成本，提高場地利用率，把多品牌的鈑噴集中到一起，然后優化調整原有的4S店鈑噴車間場地和鈑噴人員，達到集約化生產，盤活資產和人力的目的。

如果咱們的品牌不夠集中，那可能會帶來更多的問題，也許得不償失，成本也許會更高，具體還得看鈑噴中心的定位和設計。

其次，鈑噴中心的定位是什么？

有的集團是把鈑噴中心定位為內部的代加工中心，通過內部結算的方式，將周圍的幾個品牌的鈑噴業務集中到一起加工，鈑噴中心只有車間功能，無定損和接待功能。

一個鈑噴中心投入流水線，按照當下政府的環保要求，至少得400多萬以上，盈利能力可能會與投資人的想象大相徑庭！

盈利與否，取決于周邊品牌的鈑噴業務規模和內部結算規則，其實是左口袋掏右口袋，僅僅節約了幾個鈑噴技師的人力成本，如果規模不夠的話，大概率盈利遙遙無期，血本無歸。

有的集團定位是內部代加工中心+外部業務拓展，這種模式對鈑噴中心管理者的能力要求就很高了，如果這是純異業合作或者事故車外拓這些傳統模式，可能4S管理體系內的管理者還能夠勝任。

但涉及到更深層次的拓客，想要擴展更大的業務規模，靠這些傳統的手段根本就不夠！

第三，鈑噴中心和集約參與的品牌4S店的利益分配方式是什么？

絕大多數集團的鈑噴中心是解決不好鈑噴中心和4S店的利益分配問題的，而因此導致了內部內耗種種問題層出不窮。

鈑噴中心的收入依托于4S店的鈑噴收入，到底是計算鈑噴產值還是工時收入？怎么分利？店內定損還是鈑噴中心集中定損？續保和招攬業務到底歸屬4S店還是歸屬于鈑噴中心管理？

4S店完不成業績目標就推脫是鈑噴維修質量不好，維修效率低，他們的人我管不了，鈑噴中心完不成任務就推脫4S店沒有拓展足夠的事故業務進來。

這一系列問題，內部很難算清楚這筆賬，都影響著業務規模提升的積極性。

最后，4S傳統管理出身的管理者是否能管理好鈑噴中心？

這個問題其實很普遍！從目前了解到的結果來看，大多數4S店的管理者很難適應經銷商集團內部的修理廠和獨立的鈑噴中心的管理！

為什么呢？

這里面有兩個方面的原因：一是經銷商集團頂層設計。

管理機制和管理模式天然是以4S店管理模式設計的，發展獨立后市場模式，從投資人到集團管理者都得重新改變管控思路和模式。

很顯然，集團頂層要轉變很難，從而造成下面修理廠和獨立鈑噴中心不具備靈活性和規范性而重重受阻，特別是那些家族式或者股份結構復雜的集團，職業經理要做點事就更難了，最后都是躺平了，領導說什么做什么，業務不咸不淡。

二是傳統4S出身的職業經理大都不具備經營思維，管理思維較重，條條框框太多了，用4S店的管理思維方式根本無法管理好修理廠和獨立鈑噴中心。

舉個簡單的例子，他們連鈑噴車間派工都派不好！4S店的單品牌運營派工思路跟多品牌集約化運營的鈑噴中心派工相比，要考慮的維度和環境變量太單一了，從而根本管理不好生產效率和質量。

其實涉及到投資獨立的鈑噴中心，要考量的問題太多太多了，很多問題都不能用傳統的4S店售后鈑噴維修的慣性思維來考慮。

如多品牌維修的復雜度，對于管理層的素質、鈑噴技師的維修技能等要求，對于利益的分配方式、生產效率和節拍的管理方式、員工的績效考核方式、客戶的運營模式等等，都必須要重新設計、重新定位、重構經營模式和業務流程，這樣才能真正運營好一家鈑噴中心，確保其能夠持續健康的盈利。

由于篇幅有限，筆者這里僅僅只是舉4個問題做一些簡單的交流和分享，希望大家在投資鈑噴中心的時候，提前要進行斟酌和考量，避免理想很美好，現實很骨感的盲目跟隨投資，避免幾百萬的投入打了水漂。

經銷商集團發展鈑噴中心確實是一個趨勢，但也是一個專業度很強的領域，投資需謹慎，一定要找到足夠專業的人、做好全面的經營規劃和盈利模式定位，謹慎入局。