江西
當河南車主閆先生的帝豪GL（參數丨圖片）變速箱突發異響，社會修理廠一句“不是我們的責任”便將他拒之門外。然而河南吉之盈服務站的一通救援電話，卻讓事情迎來暖心轉折。
閆先生這輛行駛5萬多公里的帝豪GL，近兩年一直在社會修理廠保養，圖的是價格低、離家近。一次更換變速箱油后不久，異響便隨之而來。修理廠不檢查、不擔責，反復推諉的態度讓他倍感無助。無奈之下，他抱著最后一絲希望撥通了吉之盈服務站的電話。
站長徐靜靜一句“車輛問題服務站來解決，一定修好”的承諾，瞬間安撫了閆先生焦慮的心。3月6日車輛到店，修理廠人員甚至帶著技師上門“理論”，堅稱無責。徐站長卻據理力爭：“無論原因如何，推諉客戶絕不可取！解決問題才是根本。”
更令閆先生意外的是，盡管車輛長期在外部保養，服務站依然為他進行了專業檢測。經吉利廠家判定，變速箱異響屬于**質量問題，符合保修政策**！服務站立即安排訂貨，維修技師加班施工，僅用20余天便完成更換。離店后的持續關懷，讓閆先生徹底被吉利的專業與溫度打動。
“同樣的故障，修理廠只會踢皮球，吉利卻主動扛起責任。”閆先生感嘆。一面鮮紅的錦旗，成為這場“脫保”車輛獲免費維修的最佳注腳。從價格導向到信任托付，吉利用行動詮釋了“真售后”的力量——它不在距離遠近，而在危難時伸出的那雙可靠的手。
真正的服務不在合同條款的字斟句酌，而在危難時主動托舉的擔當。近年來，吉利汽車連續斬獲J.D.Power中國售后服務滿意度自主品牌第一（2023-2024）、中國汽車服務金扳手獎“品質服務獎”（2024，連續16年登頂），更以786分刷新自主品牌服務滿意度紀錄。這些榮譽背后，是超2000萬次道路救援、超100%一次修復率的硬核實力，更是對“每一次托付都值得被珍視”的執著踐行。從變速箱到電池技術，從服務溫度到行業標桿，吉利正以全維度的“真售后”體系，重塑中國汽車價值新標桿。
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