通信世界網(wǎng)消息（CWW）從清晨智能窗簾徐徐拉開，到傍晚回家燈光和空調(diào)根據(jù)習慣自動調(diào)節(jié)，家庭中各類設備正通過互聯(lián)互通，為公眾打造出舒適、便捷且個性化的生活體驗。在科技飛速發(fā)展的當下，智慧家庭已從概念逐步走進現(xiàn)實，深刻地改變著人們的生活方式。這一新興領(lǐng)域不僅成為數(shù)字生活的核心場景，更在數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合中扮演著重要角色，引得產(chǎn)業(yè)各方紛紛布局，一場激烈的智慧家庭 “搶灘戰(zhàn)” 已然打響。

智慧家庭市場為何開始“搶手”？

智慧家庭是基于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)的智慧化家庭綜合性服務平臺，具備場景化設備聯(lián)動、智能化信息服務、跨平臺互聯(lián)互通等特征。“適應人民群眾高品質(zhì)居住需要，完善標準規(guī)范，推動建設安全、舒適、綠色、智慧的‘好房子’。”在2025年政府工作報告中，智慧的“好房子”被明確提出。

智慧家庭市場之所以吸引眾多參與者，背后有著多方面的驅(qū)動因素。從政策層面來看，國家大力推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，出臺了一系列相關(guān)政策鼓勵智慧家庭產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與應用。

早在2016年，工業(yè)和信息化部、國家標準化管理委員會就印發(fā)了《智慧家庭綜合標準化體系建設指南》，提出到2020年初步建立符合我國智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的標準體系。2024年11月，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《智慧家庭綜合標準化體系建設指南（2024版）》征求意見稿，提出到2030年，新制定智慧家庭領(lǐng)域國家和行業(yè)標準50項以上。

同時，千兆光網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的日益成熟，為智慧家庭的實現(xiàn)提供了堅實的技術(shù)基礎。中國信息通信研究院技術(shù)與標準研究所所長張海懿曾透露，目前我國光纖用戶超6.8億、千兆用戶占比全球70%。同時，50G PON技術(shù)成熟度已達商用條件，F(xiàn)TTR已覆蓋超3000萬家庭，Wi-Fi 7與AI運維將重構(gòu)家庭網(wǎng)絡體驗，萬兆網(wǎng)絡將驅(qū)動家庭場景從“設備互聯(lián)”向“AI智能體”躍遷。

2024年通信業(yè)統(tǒng)計公報顯示，2024年電信業(yè)持續(xù)推進提質(zhì)增效，新興業(yè)務拉動作用持續(xù)凸顯，特別是積極推進新一代信息技術(shù)融合創(chuàng)新，構(gòu)建數(shù)字消費新場景，智慧家庭服務收入同比增長達11.3%。而隨著市場需求的不斷增長，產(chǎn)業(yè)各方敏銳地捕捉到這一商機，紛紛投身其中，期望在這片廣闊的市場中占據(jù)一席之地。

三大運營商“十八般武藝” 攻略智慧家庭

在智慧家庭的 “戰(zhàn)場” 上，三大運營商憑借自身的資源和優(yōu)勢，積極布局，各有建樹。

2024年12月，中國電信正式發(fā)布了“美好家”品牌、“美好家”系列新產(chǎn)品，以及“美好家”機器人等創(chuàng)新成果。中國電信數(shù)字家庭品牌，起始于“我的e家”，歷經(jīng)“天翼e家”與“天翼智家”的兩次升級，“美好家”品牌的發(fā)布，標志著中國電信在數(shù)字家庭領(lǐng)域邁出的重要一步。

“美好家”通過“三個一”，即“一張全光網(wǎng)、一朵智能云、一個美好家”，依靠中國電信云網(wǎng)融合能力和數(shù)字家庭平臺底座，借助AI賦能，實現(xiàn)智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村等泛家庭場景融通，共同構(gòu)建美好家產(chǎn)品能力和體系。據(jù)天翼數(shù)字生活科技有限公司副總經(jīng)理梁鷹介紹，目前中國電信寬帶用戶規(guī)模達2.3億，小翼管家用戶規(guī)模達2.5億，智慧社區(qū)服務小區(qū)25萬，數(shù)字鄉(xiāng)村服務行政村滲透率高達91%。

2023年，中國移動正式推出第四代客戶品牌“移動愛家”，提出通過AI技術(shù)深度賦能，為家庭帶來智能家居互聯(lián)、安全、健康、娛樂、教育新體驗，進一步釋放民生領(lǐng)域數(shù)字需求。2024年10月，中國移動重磅發(fā)布移動愛家“五新”品牌升級方案，以“新標識、新入口、新產(chǎn)品、新服務、新生態(tài)”，實現(xiàn)移動愛家品牌全面煥新。

煥新后的“移動愛家”以“愛與AI”為核心，重塑“有AI的智慧家、有愛的美好家”品牌新內(nèi)涵。同時，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，共同構(gòu)建“一根線+一張網(wǎng)+一個家”的智慧家庭服務生態(tài)和服務體系，以“智慧感、溫暖感、安全感”開啟中國移動家庭品牌的新篇章，將“移動愛家”打造成家庭客戶首選品牌。中國移動智慧家庭運營中心副總經(jīng)理張錦衛(wèi)透露，目前中國移動已成為全球最大的家庭信息服務運營商，千兆寬帶客戶突破1億，重點家庭場景用戶規(guī)模居行業(yè)領(lǐng)先地位。

2021年，中國聯(lián)通面向家庭客戶煥新升級“聯(lián)通智家”品牌。據(jù)了解，“聯(lián)通智家”充分利用中國聯(lián)通的寬帶網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，結(jié)合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息化能力，以及創(chuàng)新的數(shù)字化應用和泛智能終端，致力于打造智慧家庭綜合信息解決方案。其中，“聯(lián)通”不僅代表中國聯(lián)通，也是平臺的聯(lián)通、能力的聯(lián)通、產(chǎn)業(yè)的聯(lián)通、生態(tài)的聯(lián)通。“智家”則代表通過“平臺+網(wǎng)+X”能力架構(gòu)的升級，實現(xiàn)平臺、產(chǎn)品、運營、服務的智慧升級。

2025年5月15日，中國聯(lián)通發(fā)布全球首創(chuàng)家庭機器人“智家通通”。據(jù)中國聯(lián)通集團公司副總經(jīng)理王利民介紹，“智家通通”為“全國產(chǎn)、全自研”產(chǎn)品，實現(xiàn)了算網(wǎng)融合、數(shù)智融合、數(shù)實融合三大創(chuàng)新，將成為真正能夠懂客戶、會思考的家庭全能數(shù)字伙伴。“智家通通”全面發(fā)揮基礎電信運營商“算力+網(wǎng)絡”的雙重優(yōu)勢，充分發(fā)揮300個通智一體云池資源優(yōu)勢、全屋光寬帶家庭網(wǎng)絡高速接入優(yōu)勢、端云算力協(xié)同服務優(yōu)勢、運營商級安全防護體系優(yōu)勢。

未來發(fā)展之路如何走得更“遠”？

可以肯定的是，智慧家庭的發(fā)展前景一片光明，但若想在這條賽道上穩(wěn)步前行、行穩(wěn)致遠，就必須妥善攻克橫亙在前的重重難關(guān)。 在網(wǎng)絡、技術(shù)層面，融合與創(chuàng)新是前行的關(guān)鍵。

從網(wǎng)絡層面看，目前全國207個城市建成千兆城市，千兆用戶數(shù)超2.1億，已實現(xiàn)“縣縣通千兆”。從技術(shù)層面看，光網(wǎng)絡正由千兆向萬兆演進發(fā)展，我國正邁入“千兆普及、萬兆試點”的新階段。張海懿指出，未來萬兆接入之后，也會進一步支撐全屋智能，家居會面向智能發(fā)展，圍繞辦公、教育、娛樂、健康等方面提供更好的應用。同時，萬兆光網(wǎng)與AI接合不僅可以賦能傳統(tǒng)業(yè)務，還可以圍繞家庭云存儲、XR健身游戲、居家養(yǎng)老等領(lǐng)域提供更好的業(yè)務服務，強化用戶體驗。

產(chǎn)業(yè)協(xié)同合作也是推動智慧家庭發(fā)展的重要力量。當前，智慧家庭產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出碎片化的局面，產(chǎn)品和技術(shù)標準仍須進一步統(tǒng)一。要持續(xù)推進跨界合作，共同制定統(tǒng)一的技術(shù)標準和協(xié)議，促進設備之間的無縫對接，構(gòu)建完整的智慧家庭生態(tài)體系。

用戶體驗始終是智慧家庭發(fā)展的核心關(guān)注點。智慧家庭的最終目標是為用戶創(chuàng)造更加舒適、便捷、安全的生活環(huán)境。因此，滿足用戶需求、提升用戶體驗至關(guān)重要。然而，目前部分智慧家庭產(chǎn)品存在操作復雜、穩(wěn)定性差等問題，導致用戶滿意度不高。終端設備商在產(chǎn)品研發(fā)和設計過程中，應深入了解用戶需求，從用戶的角度出發(fā)，簡化操作流程，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性，提升用戶對智慧家庭的認知和接受度。

智慧家庭作為數(shù)字時代的新興領(lǐng)域，已展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌銮熬啊．a(chǎn)業(yè)各方的積極布局，特別是在三大運營商的大力推動下，智慧家庭正加速走進千家萬戶。未來，智慧家庭有望成為公眾生活的標配，為公眾帶來更加美好的生活體驗，讓我們拭目以待這一美好愿景的全面實現(xiàn)。