有網友反映：花山花錦高層小區物業費3.1元/平，達到了五星級物業的水平，但是對應的物業管理服務水平嚴重低下，有如下問題;
1、電梯頻繁出問題，還不時發生困人事件，一個月維保好幾次，但是電梯還是經常出問題，超高層住宅很容易發生安全事故
2、維修不積極，反饋的公區問題長時間得不到解決，樓棟進門燈壞了，總說報告給了園林維修，但是一直沒人修，對業主不負責
3、五星級物業收費，平時也沒主動給業主提供什么服務，基本上隱身，也就電梯壞了出現，希望降低物業費，同時提高物業水平。

對此，東湖新技術開發區管委會回復道：

1.關于您反映花山花錦小區降低物業費的問題，我區規劃局工作人員立刻展開了調查，經查，高新區執行武漢市中心城區指導價標準，花山花錦小區按照武漢市中心城區指導價標準住宅3.1元/月/平方米執行。我區規劃局根據物業企業《前期物業服務合同》約定的星級標準對標《武漢市住宅物業服務等級標準》對物業企業實施監督管理。根據物業企業實際服務水平發布倡議書進行指導降價，同時通過現場走訪、召開座談會等形式號召轄區物業企業主動降低價格，為響應花山花錦小區業主需求，區規劃局已在與該小區物業企業協商降價事宜。

關于您反映物業服務問題，我區規劃局近期對該小區服務進行巡查暗訪，小區存在樓道堆放雜物，樓梯扶手、滅火器有灰塵，電梯有少量小廣告，安全出口燈損壞未維修現象，我區規劃局工作人員現場約談，并下達書面整改通知書。

關于您反映A區電梯出現故障的問題，經核實，物業企業已聯系電梯維保單位對電梯進行檢查，電梯目前均已恢復正常運行。我區規劃局已要求物業企業加大電梯巡查力度，發現問題及時處理上報。

關于您反映樓棟樓棟進門燈壞了未維修的問題，根據《建設工程質量管理條例》第四十條、四十一條相關規定，質保期內出現質量問題應由開發商履行維修義務，物業企業已將此情況報至開發商。我區規劃局已督促物業企業做好開發商的協調工作，并做好現場解釋工作。

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