銀發旅游，市場銷路如何？

首次亮相上海國際養老、輔具及康復醫療博覽會（老博會）的旅行社負責人，心頭不免有些打鼓。縱使慣看旅游展會，密集面對如此多熱情的老年咨詢者，仍是新鮮體驗。

忙碌了一上午，上海青旅（集團）有限公司相關負責人胡瑩嗓子已有些沙啞。今年，他們把直播間搬入老博會現場，線上、線下同步發布最新的優惠銀發旅游線路。即便準備充分，現場火爆程度仍超預期。數家銀發旅游展商更成為人氣展位，從各地慕名而來的長者圍攏咨詢，問題具體而實際——行程細節、價格比較、住宿條件，熱情撲面而來。

市場熱度并非偶然。據中國旅游研究院測算，“十四五”末，我國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老年人將逾1億人。

銀發旅游邁向億元級規模，如何搶抓機遇？本屆老博會上，“第二批銀發友善旅游精品路線”發布，針對老年人群定制的“Shanghai Pass”同步啟動。“把散落于不同區域、條線的機票、酒店、餐廳等文旅資源串聯起來。”在相關負責人看來，銀發旅游正從“跟團游”邁向“社群定制”，從精品路線到文旅一卡通，其指向的都是給予老年人更多組合的可能性，做大蛋糕、釋放需求。

自由拼配

在本地深耕的上海錦江旅游，是不少老人信賴的“老面孔”。展位前駐足者，多因品牌而來。

此前，市文化和旅游局、市民政局發布的首批17條銀發旅游線路，聚焦松江、臨港、崇明等近郊區，主打兩三日短途，花費數百元不等。其中不乏驚喜之作。上海錦江旅游有限公司設計的“臨港頤養雙日行”，就顛覆了對“老年游”景點的刻板印象。

臨港科技智慧圖書館、中國航海博物館、頂尖科學家大會永久會址……當這些地標串聯成文旅線路，乍看像是為青少年研學打造。現實卻令人欣喜：被館內新奇互動裝置吸引并“圈粉”的，是一群“70+”長者。

今年老博會上，錦江旅游工作人員胡杰很意外，竟有老人主動咨詢起新疆房車自駕游。一堆宣傳頁中，新疆線路成了“壓箱底”。此前評估中，團隊成員形成默契，考慮到老年人出游的身體情況，宣介時主打輕松舒適的短途游。

“新疆游的熱度，看似意料之外，實則情理之中。”在胡杰看來，這款新疆自駕游產品兼顧了“跟團+自由行”的不同屬性。自駕看似隨性，其實全程有專業“團長”護航，確保安全。“老年人不喜歡被安排，更鐘愛自由拼配類的路線。”

反向定制

對志在銀發旅游市場有所作為的旅行社，老博會不僅是宣介渠道，更是寶貴的需求調研場域。

“未來可以開發一些徒步類的旅游線路嗎？”正埋首整理材料的胡杰乍聽來人道出的這一需求，立刻停下手中活計。老年人想玩“野”一些的徒步路線，這超出了他的預期。但抬頭看向來人，他瞬間理解了需求何來。提問者是位60歲出頭的爺叔，身上依稀可見的肌肉群，印證了他常年保持著鍛煉習慣。“運動達人”提出徒步需求并不稀奇。對方甚至還精準道出期待徒步的線路為“徽杭古道”，可見做足功課。

酷愛運動的爺叔映射出一類銀發旅游需求。“他們不想停留于走馬觀花式的景點打卡，希望通過徒步深入了解一段歷史、一地文化。”胡杰解釋，開發此類精品小眾路線挑戰不小。由于部分古道并非景點，缺乏專人維護，旅行社在踩線中需實測坡道平緩度、把控整體時長。錦江旅游曾與上海市登山戶外運動協會開發過類似線路。但適用于中青年的徒步路線，無法照搬遷移至老年人群中。比如，大、小交通的銜接就是重要一環。當老人結束徒步后，大巴車最好在最近停靠點等候，以防意外發生。然而，這類仍保持著歷史原貌的古道往往也意味著周邊基礎配套設施有待優化完善。錦江旅游計劃與專業團隊合作，設計出更適老的徒步挑戰線路。

銀發旅游中，“反向定制”愈發成為標配。春秋旅游產品經理柯一鳴介紹了多處細節。比如，選擇主打“時光旅行”的酒店，店內擺放著蝴蝶牌縫紉機等勾起老人回憶的老物件；再如，近郊旅游時，安排當地農貿市場、菜場作為旅行打卡的最后一站。

但不可避免的是，反向定制意味著“非標產品”，老人有時也會遭遇并不適老的體驗。柯一鳴捕捉到不少仍待改善之處。比如，有些景點標識字體太小，老人看不清；有些場館并未配備專業講解器，老人聽得費勁；還有些線路過長，中途配備的休憩點有限等。

社群挖掘

“倘若形成規模效應，或許能倒逼文旅景點以適老化需求為核心加快改造。”胡瑩一語中的。這也是她急于下沉社區調研，挖掘社群旅游的動力。

試水銀發旅游的這些年，她接到過不少個性十足的定制單。有一群愛跳舞的阿姨找上門，點名要去“百樂門”一日游。她定向聯系了文旅單位、對接專業老師，精心設計了“舞蹈團”。這條線路開發后，因精準切中細分老年人群的需求，后續訂單源源不斷，復購率居高不下。

以此為契機，胡瑩開始深入思索銀發旅游的“需求動因”。“以往是單純為了目的地旅游，但當下，社群旅游或許是新風口。”在她看來，以社群旅游為支點，產業鏈還能持續拓寬。比如，滬上不少旅行社的攝影團頗具規模。每年特定季節、地點，扛著長槍短炮的攝影師們組團拍攝風景大片。

但光是組團還不夠有特色。胡瑩帶領團隊繼續向產業鏈兩端延伸。前端，與老年大學合作，在出行前開設專業攝影課，甚至布置“攝影作業”；后端，組織評獎活動，為團員們的作品提供展示平臺。

“銀發旅游不是單一產業，它能與多種服務深度融合。”利用展會間隙，胡瑩考察了多款新亮相的老年福祉車——為服務行動不便老人，上海青旅已開始與強生等出租車公司探索無障礙出行合作。眼前的新車讓她思路大開，立即交換了聯系方式，期待后續對接。“這不僅是商機，更是讓更多長者自由行走、享受世界的鑰匙。”