據北京商報，近日釘釘產研負責人元安（花名）離職時在阿里內網發表了近萬字長文，談及阿里的發展歷程、現存問題及相關建議。阿里創始人馬云對該帖進行了回復。

在帖子中，元安提到，阿里的使命是讓天下沒有難做的生意，愿景是成為一家活102年的好公司。自己當初也是受這一使命感召加入阿里。“我們的產品幫助了很多人……社會給我們的尊重來自對我們的品德與價值認可。”元安說道。

但在元安從業十五年內，他發現外部社會輿論和阿里內部員工心態，都發生了巨大改變，已經失去了以前那種要為社會帶來美好改變的夢想。“我們談論的是KPI，是工資，股票，房子，我們把客戶和用戶當流量當數據，看我們的是怎樣運營數據，怎樣收割客戶。”

在他看來，阿里曾經的輝煌來自時代機遇、馬云的戰略眼光、價值觀的凝聚力以及良好的制度保障。然而，自2017年起，他察覺到阿里開始出現疲態。隨著互聯網整體增長的放緩，阿里的外部競爭力在衰退，內部管理積弊。

據界面新聞，元安認為，阿里的外部收購多數失敗，例如口碑、餓了么、蝦米、優酷、Lazada等收購業務未達預期，支付和共享單車業務也未拔得頭籌，僅高德、UC尚且成功，核心問題在于缺乏耐心打磨產品，重運營數據，輕長期服務。內部創新乏力，除電商衍生業務（如阿里云、閑魚）外，獨立創新業務少，釘釘、夸克為少數成功案例，錯失多個市場機會。

此外，元安還總結了阿里在人、財、事三個方面存在的問題。人才方面，過度迷信外部新秀行業或公司的人才，導致新人缺乏 “阿里味”，內部惡性績效競爭激烈，激勵制度失效，員工合作成本大幅提高，真正踏實做事的人越來越少。

在財的方面，元安認為，員工級別通脹嚴重，一方面是輸入型通脹，另一方面是內在通脹，很多人論資排輩，機會越來越少，但人要留住，只能放水晉升。不僅如此，獎懲也不明，績效打分與薪資直接掛鉤，但績效不公開，導致主管有較大操作空間。這類問題進而導致期權回購機制失效，員工缺乏長期投入動力，“干多干少一個樣”。公司層面則存在戰略不清晰、追求面面俱到、運營數據營造虛假繁榮以及官僚主義泛濫等情況。官僚主義還帶來一個副作用，即各種匯報，需要花很多時間整理信息，真到了決策卻往往猶豫不決，不了了之。

至于產生這些問題的原因，元安認為是“從制度失靈到價值觀喪失，到戰略不明，再到眼里只有KPI沒使命感。”他表示，阿里仍舊是個大公司，但變得平庸。

他也給出了自己的建議，包括重整HR體系、改革管理體制、清理不合格的中高層、統一職級并公開、公示績效晉升標準、削減冗余業務、弱化過度運營，追求真實成效，以更好地迎接AI時代的到來。

對于元安的分析與建議，馬云在阿里內網回復稱，“元安同學好，謝謝你那么長的信，寫得很好。好像人的成長，阿里的發展也有很多必然要走的路和過程，阿里巴巴在發生變化之中。祝福你，也希望經常回來看看。”

據大象新聞，今年5月，阿里巴巴CEO吳泳銘在內網發帖談“重新創業”，他曾在2024年阿里巴巴致股東信的末尾坦承阿里遭遇了一些大公司病，將再次視自己為一家初創企業。在吳泳銘的治下，如何借AI時代的浪潮找到新的增長動力及激情、重整阿里巴巴的年輕管理團隊和創業精神，將是阿里巴巴的重要挑戰。

圖片來源：每日經濟新聞 資料圖

4月10日，有網友發視頻稱，馬云閃現阿里云谷園區與員工揮手互動，“風清揚”新版工牌醒目。

視頻顯示，馬云身穿白色T恤，衣服印有“阿里云15周年紀念日”字樣。

4月10日，阿里云新財年啟動會在杭州云谷園區舉行，馬云到場發表演講。他表示，高科技絕不僅是征服星辰大海，更應該呵護人間煙火。科技人員的責任，不是讓AI取代人類，而是讓AI更懂人類、更好地服務人類。

馬云說，今天阿里云的資源和技術人才，既是發展云計算和AI的信心所在，更是責任所在。“科技的意義是要讓人類活得更好，活得更有意義，是讓所有的普通人從中受益。”

據上海證券報此前報道，2024年12月8日，馬云參加了螞蟻集團成立20周年活動。在活動上，馬云表示：“我不是為螞蟻過去的20年而來，而是為了螞蟻未來的20年而來。”“未來20年的AI時代能帶來的改變會超出所有人的想象，因為AI會是一個更加偉大的時代。”

2025年2月，阿里發布三季報數據顯示，該財季資本開支高達317.8億元，遠超市場預期。與之相對應的是，阿里云實現營收317.42億元，同比增長13%，阿里AI收入已連續六個季度實現三位數同比增長，由AI推動的云智能集團收入增速持續提升。

每日經濟新聞綜合北京商報、界面新聞、大象新聞、上海證券報