“現在打開微信，就可以隨時隨地提出訴求，街道工作人員馬上就會與我聯系解決問題，真是太方便啦！”在洛陽市伊濱區李村街道安置小區內，居民對基層治理的新變化贊不絕口。

李村街道是2024年新成立的街道，面臨拆遷安置人口多、城市管理難度大等挑戰。面對群眾多元需求，街道積極探索“智慧平臺+網格化服務”模式，走出了一條黨建引領、科技賦能、精準服務的治理新路子。

街道開發“美好李村”微信小程序，整合民生保障、矛盾調解等5大類服務功能。居民掃碼提交訴求后，系統自動分流至網格員或部門限時辦結，形成“收集-交辦-反饋-評價”閉環。2024年以來，平臺累計處理群眾訴求550余件，滿意率達98%。

此外，李村街道以“五基四化”建設為核心，建成覆蓋全域的智慧化城市綜合治理平臺，街道還同步整合“12345熱線”、網絡輿情等渠道，實現“多網合一、一網通辦”，讓數據多跑路、群眾少跑腿。

此外，街道以“五基四化”建設為核心，建成覆蓋全域的智慧化城市綜合治理平臺，通過接入105路前端監控設備及AI算法，實時識別占道經營、車輛亂停等11類城市管理問題。自平臺運行以來，累計自動預警隱患48起，協助公安辦案11次，執法效率提升60%。“通過大屏可實時調度執法力量，問題從發現到處置平均縮短至2小時內。”街道指揮中心負責人介紹。這一模式不僅降低人力成本，更推動治理從“被動響應”轉向“主動預防”。

在黨員網格員小田的記事本上詳細記錄著每天的走訪情況：“7:30，巡查發現2號樓外墻瓷磚脫落，已聯系物業維修；9:00，陪同3單元李大爺辦理醫保卡升級......”這正是社區網格員的工作日常。李村街道堅持將黨組織建在網格上，構建起“橫向到邊、縱向到底”四級組織體系，配備“兩長五員”（網格長、樓棟長及警員、防控員、物業員、衛生員、調解員），設立黨員示范崗，通過“網格問題清單”和“黨員領辦機制”以及“日常巡查+線上接單”的雙線模式，實現“小事不出樓棟，大事不出社區”。今年以來，推動解決樓道照明改造、充電樁增設等民生問題23件，真正讓“網格員”成為群眾的“貼心人”。

今年以來，伊濱區基層治理多點開花，諸葛鎮創新“積分超市”激發群眾參與熱情，舉辦“四季村晚”惠及千余人次，打造共建共治共享新格局；寇店鎮組建“村民議事組”，充當居民矛盾糾紛排查化解的“第一站”；光武街道積極探索建立“小區黨組織+業委會+物業”治理模式，每月舉行“吐槽大會”傾聽居民訴求。

從“治理”到“智理”，從“單打獨斗”到“多元共治”，伊濱的基層治理實踐處處彰顯著為民溫度。下一步，伊濱區將持續以黨建引領、智慧賦能、精準服務為抓手，全力打造全國基層智慧治理樣板。（圖/王鑫 趙瑞祥 賈莎莎）

來源：中國日報網