陜西
近日，國網旬陽市供電公司啟動瑞蓮世紀佳苑小區合表戶升級改造工程。針對該小區用戶數量多、協調任務重的特點，該公司同步開展“大走訪”工作優化電力服務，確保改造順利實施。
該公司中心供電所組織專項服務小組，在小區物業設立現場咨詢點，解答居民關于電費計價、智能電表使用、繳費方式調整等用電問題，幫助用戶清晰了解改造內容。
同時，該公司工作人員以“走訪一戶，了解一家”為目標逐戶登門走訪，零距離傾聽居民心聲，精準收集關于用電習慣、改造期望、特殊需求等第一手信息，提供針對性服務，包括指導老年人使用線上繳費、協調維修公共照明設施等，并對改造期間可能出現的短時停電，提前告知工作安排以減少影響。這種“一戶一策”的精細化服務，讓群眾切實感受到了供電服務的溫度與誠意。
為延伸服務觸角，旬陽公司同步建立小區小紅帽供電服務微信群，實時發布工程進度、用電安全提示和服務指南，并在線回應居民咨詢，將“微服務”從線下拓展至指尖。此外，工作人員還在公共區域張貼精心設計的“用電明白卡”，內容涵蓋常見問題解答與報修途徑，確保信息暢通無阻。
目前，改造工程正按計劃推進。下一步，旬陽公司將持續優化服務措施，保障居民用電需求，確保工程順利完成。
（呂海亮）
責任編輯：安心 審核：楊勇
[如果您有新聞線索，歡迎向我們報料。報料關注西北信息報微信公眾號（xbxxbwx）留言或加編輯微信號：y609235490 投稿郵箱：xbxxbxmt@163.com]
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
