6月13日，縣委書記李國泉采取“四不兩直”方式，深入縣政務(wù)服務(wù)中心、橫水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、章源社區(qū)居委會(huì)，以“被服務(wù)者”的視角和身份，開展“如我+”行動(dòng)暗訪體驗(yàn)，了解企業(yè)和群眾現(xiàn)實(shí)需求，廣泛聽取意見建議，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，督促問題整改。

李國泉來到縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳窗口，體驗(yàn)企業(yè)開辦的全流程服務(wù)，詳細(xì)了解辦理流程、注冊(cè)資本、材料提交、辦理方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限以及優(yōu)惠政策等9大方面問題。他指出，企業(yè)開辦是營商環(huán)境的“第一窗口”。各部門單位要牢固樹立“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展”理念，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以高效便捷的服務(wù)激發(fā)市場(chǎng)活力。要推動(dòng)流程再造，整合市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、社保等跨部門審批事項(xiàng)，推行“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”，優(yōu)化審批流程，壓縮辦理時(shí)限；要強(qiáng)化政策落地，針對(duì)竹木加工、綠色食品等特色產(chǎn)業(yè)，梳理集成品牌打造、金融扶持等優(yōu)惠政策，通過“政策集成包”“專員幫辦”等形式精準(zhǔn)推送。

“哪些情形可以申請(qǐng)低保？”“農(nóng)村宅基地建房審批需要幾個(gè)工作日完成？”在橫水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，李國泉圍繞低保申請(qǐng)和農(nóng)民建房審批兩項(xiàng)與群眾生活息息相關(guān)的業(yè)務(wù)開展體驗(yàn)。他強(qiáng)調(diào)，基層窗口是服務(wù)群眾的“最后一公里”，工作人員要吃透政策、熟悉流程，確保群眾辦事“少跑腿、快辦結(jié)”。要推行“幫辦代辦”服務(wù)，針對(duì)行動(dòng)不便群眾提供上門服務(wù)。要暢通監(jiān)督反饋渠道，推動(dòng)群眾急難愁盼問題得到及時(shí)有效解決。

在章源社區(qū)居委會(huì)，李國泉對(duì)御景江山小區(qū)住戶反映的物業(yè)服務(wù)問題辦理情況開展暗訪。“群眾反映物業(yè)服務(wù)水平差等訴求是否解決？”“臨街餐飲店油煙擾民問題整改是否到位？”“公共服務(wù)設(shè)施是否完善到位？”李國泉逐項(xiàng)了解問題辦理進(jìn)展，要求相關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)同、履職盡責(zé)，限時(shí)整改到位。要注重物業(yè)管理服務(wù)提升，充分發(fā)揮職能部門、社區(qū)的作用，督促物業(yè)公司提供標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、專業(yè)化服務(wù)，更好服務(wù)高品質(zhì)生活、促進(jìn)高效能治理。

記者：范彩華

編輯：陳 慧

審核：張自波

審簽：楊曉斌

總監(jiān)制：李啟峰