心懷“旅游大同”

當你想要一場說走就走的旅行時，是否會陷入各種焦慮--黑車宰客、跟團被坑、景區“照騙”、航班延誤、餐廳踩雷、導游敷衍、門票太貴、還人擠人......

這些其實都可能是供給端出現問題。好在人工智能正以顛覆性的力量，改變著旅游服務模式。

今年以來，國內不少酒店集團都接入了DeepSeek大模型，有實力的大型酒店集團更是自主研發了行業大模型及其數字人矩陣，住宿場景的智能化體驗率先落地。

但旅游行業不僅只有酒店，餐飲、民宿、景區、交通等在產業鏈上中小商家，也想在AI大模型重塑全球產業的浪潮中分一杯羹，沒有專業的技術能力該怎么辦呢？

5月25和28日，嗯噢哇科技在成立一周年之際，先后在北海及京津冀地區舉辦雙域聯動發布活動，正式推出自主研發的文旅專業大模型Waa-GPT及“旅小哇”“經營哇”等智能產品矩陣，為行業提供一份能力平權的破局方案。

嗯噢哇誠邀產業合作伙伴，共創共建旅游專業能力認知平臺，見證行業智能自生長的力量，一起引領智能旅行生活方式的到來。

新繹控股聯席總裁兼嗯噢哇科技CEO 竇飛鵬女士

對嗯噢哇科技而言，此次北海-京津冀的雙域聯動不僅是技術落地，更是一場產業認知革命--其核心在于打破傳統資源供給的價值邏輯，轉而以“能力化”視角重構旅游產業。

站在產業發展維度，這種“能力化”理念極具前瞻性。嗯噢哇科技CEO竇飛鵬解讀道：

“我們與生態伙伴的合作，絕非簡單的流量共享或資源整合，而是基于產業認知的深度能力共建。我們希望這個平臺匯聚旅游行業各方力量，通過智能技術，系統識別并整合旅游產業鏈中分散的服務能力，如需求洞察、產品設計、精準營銷等，將其轉化為可量化、可調用的模塊化能力單元，為商家經營全方位賦能，真正實現人人可參與，能力可生長的生態閉環?！?/p>

01

產業認知革命

從何而來？

長期以來，旅游產業鏈存在三重斷裂。

游客側的信息過載與體驗割裂；供給側的資源錯配與能力孤島；目的地側的管理低效與體驗失衡，最終容易讓一場本該美好的旅行體驗，只存在想象中。

用AI做過攻略的朋友都知道，旅游場景非常復雜，“我想要的”和“適合我的”常常割裂。比如你計劃去小鎮旅行，想要一份獨特的美食體驗，通用AI大模型大概率會給你推薦網紅打卡的美食店，而不是當地小眾、口碑好的小店。

硬幣的另一面，有效的數據和資源其實掌握在旅游商家手里，但商家也很困惑。SaaS工具難解全鏈路運營之急，資源調度、服務響應仍陷人力瓶頸，他們迫切希望將自己獨特的產品推薦給消費者，卻難以找到精準匹配的平臺。

進一步來看，通用AI大模型能力與真實場景斷層，有可能還是產業之病--用得越多，需供錯配越離譜，你想要的個性需求有可能變成偽需求。

就像這位網友說的：“AI旅游規劃產品，披著高科技外衣的偽需求，是聽起來很酷，用起來很雞肋的科技泡沫?！?/p>

圖源：小紅書

另一方面，智能旅游的發展趨勢悄悄改變，愈發凸顯技術能力化在產業升級中的關鍵地位。

大模型驅動旅游服務正從人工經驗決策轉向數據驅動的智能化決策，用戶需求從標準化消費轉向為“所想即所得”的個性化體驗，未來的產業競爭必將從單點競爭演變為生態共生的系統能力較量。

而現階段的旅游大模型大多基于零散的Agent工具，使用場景碎片化，無法滿足旅游商家全鏈路的經營需求與游客行程深度化、個性化需要。

總之，旅游產業認知革命，勢在必行。

02

AI破局

垂直大模型是最好的選擇

在嗯噢哇科技看來，產業認知革命，關鍵在于實現“能力平權“，構建覆蓋游客與商家的認知能力平臺，讓所有旅游商家都能在能力模塊化的賦能中找到自己的增長路徑。

這是一種大規模的共建，需要一個強有力的大模型支持。垂類AI應用憑借其專業的場景適配能力和解決具體問題的能力，無疑是最好的選擇。

本次發布會首秀，其旅游專業能力認知平臺，以自研的文旅專業大模型Waa-GPT為基石，分別推出面向C端游客、B端旅游商家的旅小哇和經營哇兩大核心能力產品；并面向民宿主，打造民宿智能體這一全方位的AI智能管家。

從兩大核心智能能力看：

旅小哇：作為懂你所需的智能旅行伙伴，以真內容真視頻實現 “所見即所得”的行程規劃，基于用戶偏好與實時場景數據，精準推送周邊POI和商品服務，同步提供圖文、語音導覽、在地伴游等覆蓋行前行中全鏈路服務，讓旅行既懂需求又有溫度。

數據顯示，相較于自己做的攻略，用戶使用旅小哇后，行程合理性提升了40%，行程采納率高達70%。

例如，你想去浙江，又不想去熱門景點湊人頭，那冷門到只有本地人才知道的永嘉（中國山水詩的發源地），必有靈山秀水的絕勝美境。而你只需要在旅小哇上一鍵輸入“永嘉哪個村落值得玩”，就能仿若置身仙鄉之境。

經營哇：基于Multi-Agent協同引擎，實現需求解析、任務拆解與智能體聯動，提升資源調度和服務響應效率，解決傳統文旅服務斷層、經營成本高企等難題。

尤其對于資源有限、運營低效的中小商家來說，經營哇通過智能體協同實現“能力平權”--如商品Agent自動組品定價、商家服務Agent智能洞察客戶需求提供個性化服務定制等，降低專業門檻，讓中小玩家也能高效獲客、動態響應需求，突破傳統人力密集型經營瓶頸。

市場研究機構MarketsandMarkets預測，垂類AI應用的市場規模將從2024年的51億美元大幅增長至2030年約471億美元，2032年還可能超過1000億美元。

在這樣的機遇下，嗯噢哇科技的Waa-GPT大模型，聚焦需供精準匹配與場景化智能服務，其戰略選擇的前瞻性不言而喻。而借助垂直大模型，嗯噢哇科技平臺究竟能為文旅產業發揮多大效能、創造多少價值？

北海年客流超3000萬，以潿洲島為例，嗯噢哇科技深度參與目的地全鏈條運營，覆蓋旅游資源規劃、游客登島后的游玩及食宿服務。北海市政府也認可其技術賦能已從基礎服務提升至產業運營層面，契合新智生產力發展需求。

5月25日在北海首發站，嗯噢哇與北海市政府聯合啟動中國-東盟人工智能+文旅創新應用大賽，竇飛鵬告訴環球旅訊：

“北海是嗯噢哇科技的首個試驗田與戰略起點，雙方共建“中國-東盟智能文旅樞紐”，未來將以北海為基點，輻射全國文旅市場，并借力東盟區位優勢拓展國際化合作，推動智能服務范式向多城市發展?！?/p>

03

智能旅行時代

需供同智才是產業新范式

事實上，除了北海的海島場景，嗯噢哇科技還在河北、山東、西藏等其他省份的旅游景區，圍繞濱海度假、人文藝術、高原體驗等多維文旅場景實踐驗證，其成功經驗和成熟模式具備可復制性。

近年來文旅市場如火如荼，但地方的文旅項目卻很容易陷入“投資數十億、開業即衰”的怪圈，歸根到底是忽視市場邏輯。一個好的文旅模式，是政企技協同，又以市場供需規律為導向。Waa-GPT大模型最大的差異化就在于“需供同智”的生態定位，是一種全新的產業模式。

它融合大模型語義理解與小模型垂直優化的優勢，通過Multi-Agent架構實現動態協同，相比單一工具型產品，更強調數據閉環與生態共建，推動文旅產業從經驗驅動向認知驅動升級。

值得一提的是，旅小哇與經營哇通過算法協同構建“需供同智”閉環：

旅小哇依托大模型實時解析游客顯性與隱性需求，經營哇同步將洞察轉化為商家側的精準服務策略，雙向數據流持續反哺平臺。既驅動商家動態優化服務供給，又為游客創造“所想即所得”的體驗升級，實現需供兩端智能協同的精準共振。

此外，作為新繹集團旗下專注于旅游場景的專業能力認知平臺， 嗯噢哇科技誕生于AI大模型爆發的元年，就像是為解決產業需供錯配的痛點應運而生。北海潿洲島模式的初步驗證，是政府搭臺、平臺賦能、商家共建、用戶受益的結果，也是“需供同智”產業新模式的成功實踐。

本次發布會上，嗯噢哇科技還推出“智能旅行主理人”計劃，開放旅游專業能力認知平臺，為生態伙伴提供數據、技術與資源共創共建。通過流量扶持、商業分成、政策對接等激勵，助力合作伙伴在內容創作、服務創新等場景創造價值，共建自我迭代的智能生態。

竇飛鵬坦言：“今天，我們站在文旅產業智能化躍遷的轉折點--當旅行從‘性價比’轉向‘心價比’，游客渴望的不僅是路線規劃，更是直抵內心的共鳴；商家需要的不僅是工具升級，而是顛覆傳統的認知進化?！?/p>

未來，嗯噢哇科技繼續以“需供同智”為錨點，用Waa-GPT大模型作舟，旅小哇與經營哇雙槳并進，通過技術能力進化、服務能力進化、生態能力進化，必將有望引領行業進入“所想即所得”的智能旅行生活新方式。