江蘇
近日，浙江湖州“啊嗚一口”面包店意外走紅，一條抗癌用戶的評論，“救活”了這家瀕臨倒閉的面包店。患者真摯的留言，與店主“請您免費吃所有產品”的暖心回應，迅速點燃公眾共情。店主在接受媒體采訪時也表示因為這條評論而收到了很多鼓勵和訂單。
然而，熱度之下開始出現質疑聲。“竟然是老板自導自演，欺騙大眾，良心過得去嗎？”大眾點評上的質疑留言，一時之間將溫情故事卷入“自導自演”的輿論漩渦。對此，湖州市吳興區飛英市場監管所工作人員表示，已關注到網上信息，正在核實調查。此前，一張疑似店主的回應截圖也流傳出來，稱沒有用這件事來炒作，還將按原計劃閉店。目前，該店相關社交平臺賬號轉為私密狀態。
從愛心接力到炒作疑云，一時之間讓真相撲朔迷離。
如果沒有確鑿證據便輕易扣上“炒作”帽子，不僅可能誤傷真誠的善意，更會讓公眾對社會溫情產生懷疑。但若“暖心故事”確系精心設計的劇本，則是對公眾信任的公然踐踏。消費善意的行為，損害的不僅是公眾情感，更是社會信任的基石。
這起事件已超越個體商業行為，成為關乎社會信任的公共議題。面包店為何選擇關閉賬號，未有回應？不少風格相似的評論是否存在人為操縱？是否可以聯系留言的癌癥患者出來澄清？解開這些疑問，需要店家以清晰的證據和真誠的溝通直面質疑，需要相關部門介入，需要法律與調查給出公正結論。
杜絕輿論審判，也杜絕消費社會善意。對于公眾來說，真正的理性，不是急于站隊、宣泄情緒，而是給予調查足夠的時間與空間，讓法律歸位，讓真相發聲。在相關部門公布調查結果前，保持“讓子彈飛一會兒”的克制，遠比沖動的感動或憤怒更有價值。
現代快報/現代＋評論員 靈靈幺
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