一直以來(lái)，特克斯縣公安局交通管理大隊(duì)始終堅(jiān)持把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和便民服務(wù)作為工作核心，充分發(fā)揮車(chē)管所窗口職能作用，不斷強(qiáng)化“放管服”各項(xiàng)措施，優(yōu)化辦理業(yè)務(wù)程序，優(yōu)化警力配備，科學(xué)設(shè)置綜合窗口，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾在辦理公安交管業(yè)務(wù)中看到變化、得到實(shí)惠、感到溫暖。

“我來(lái)?yè)Q駕駛證，車(chē)管所辦事的效率提高了很多，我覺(jué)得非常滿意?！眲偰玫叫埋{駛證的李某高興地說(shuō)道。在一個(gè)窗口就能辦結(jié)駕駛證和機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)，駕駛證換新只需要5分鐘，30分鐘內(nèi)完成新車(chē)上牌...“服務(wù)態(tài)度好、辦事時(shí)間短，特別方便。”這是群眾到特克斯車(chē)管所辦理業(yè)務(wù)后的共同感受。

為群眾辦實(shí)事，特克斯車(chē)管所每天安排一名車(chē)駕管業(yè)務(wù)“全能手”進(jìn)行導(dǎo)辦，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)答疑解惑和幫助群眾辦理車(chē)管業(yè)務(wù)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)資料前置審核，幫助辦事群眾熟悉辦事流程，實(shí)現(xiàn)辦事環(huán)節(jié)少、程序透明化。同時(shí)，在辦事群眾較多時(shí)，導(dǎo)辦員對(duì)前來(lái)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行分流，緩解各業(yè)務(wù)窗口辦理壓力，提前告知群眾各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需資料，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦、快速辦。

與此同時(shí)，車(chē)管所在大廳1號(hào)窗口設(shè)立“辦不成事反映窗口”，遇到疑難、復(fù)雜的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)到1號(hào)“辦不成事反映窗口”，處理在導(dǎo)辦臺(tái)不能處理的各類(lèi)疑難問(wèn)題以及現(xiàn)場(chǎng)投訴，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)有人管、有答復(fù)、有結(jié)果，讓每一名辦事群眾帶著滿意離開(kāi)。

下一步，特克斯縣公安局交通管理大隊(duì)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力滿足企業(yè)、群眾的新需求，為車(chē)主和駕駛?cè)颂峁└哔|(zhì)量、高效率和規(guī)范化的交通管理和服務(wù)，立足崗位服務(wù)好每位辦事群眾。

來(lái)源｜特克斯交警

編輯丨楊鵬飛

審核丨劉強(qiáng)

簽發(fā)丨程江