長寧區司法局立足服務數字經濟高質量發展，聚焦優化營商環境，積極凝聚法治合力，通過強、擴、合、補系列舉措，持續推動商事調解全鏈條優化提升。2025年，長寧區商事調解組織化解糾紛已覆蓋知識產權、網絡服務、航空票務爭議和信用卡金融等領域。2025年1-5月，各商事調解組織共受理各類糾紛7923件，成功化解2635件，調解成功率高于本市同類調解10%左右，達成協議金額430.8萬元。

一

賦能“強鏈”，構建商事調解樞紐網

鞏固樞紐型平臺

發揮區級非訴訟爭議解決中心統籌調度與監督指導作用，先后指導設立6家具有法律專業背景的商事調解組織。通過整合資源力量，構建非訴中心統籌推進，各專業組織廣泛參與、優勢互補的立體化調解工作網絡。

推動商事調解“和”計劃

發動區工商聯、十個街鎮商會，在商事領域倡導立行“調解優先”理念。目前長寧區包括商會、律所、企業共計130家單位已完成“和”計劃承諾書簽署，承諾在商事活動中優先考慮以調解方式解決爭議。

二

積極“擴鏈”，聚焦新業態企業需求

設立商事調委會

結合新業態領域涉企糾紛化解實際需要，在天山商圈創設金虹橋商事調解委員會，著力幫助商圈重點企業化解矛盾糾紛。

建立糾紛調解平臺

針對涉電商平臺知識產權糾紛批量商業維權問題，建立“虹橋智和互聯網糾紛調解平臺”，優先將知產糾紛引導到平臺進行調解。今年2月平臺試運行以來，先后有4家商事調解組織入駐，目前平臺已成功調處涉企知識產權糾紛案件473件，有效促進涉電商平臺訴訟案件降量。

三

緊密“合鏈”，推動各類機制對接

深化訴調對接

區司法局與區人民法院建立合作機制，引導區內商事調解組織入駐多元調處中心，暢通訴調對接渠道，完善先行委派和訴中委托調解。

創新試點“調解+公證”

由長寧公證處與區內調解組織達成合作共識，簽訂合作共建協議，結合公證機構的公信力和調解組織的靈活性，為企業提供更加高效經濟的糾紛解決途徑。

四

精準“補鏈”，提升管理和服務規范

加強運作和財務管理

邀請專門機構從社會組織全生命周期角度出發，開展覆蓋黨建引領、內部治理、工作績效及財務管理等全方位培訓。

制定服務承諾書

規范商事調解組織收費、結算、服務標準，推動市場化合規發展。目前，長寧區6家商事調解組織均已納入智慧調解平臺系統管理，合計規模已達68名調解員，并向社會公布調解員名冊和調解規則。

下一步，長寧區司法局將進一步調動非訴訟解紛資源，匯集各類優質調解力量，以提高調解服務質量為核心，以規范化建設為主線，以本市促進和創新商事調解組織發展目標為導向，打造長寧商事調解特色品牌，助力區域經濟高質量發展。

來 源｜促進法治科

編 輯｜王 冠

校 核｜沈曉冬