近日，一名消費者發帖稱，她在貴州省雷山縣西江千戶苗寨景區一寫真館消費，商家為其使用的化妝品（眼睫毛膠水）導致其雙眼受強刺激性化學物質灼傷，嚴重時視力驟降近乎失明。

對此，涉事商家店長告訴紅星新聞記者，該消費者在消費全過程未出現不適，系消費結束后“擅自拿化妝師的卸妝油卸妝”。店長猜測可能是對方自行卸妝不當導致。

6月12日，紅星新聞記者從雷山縣市場監管局西江分局了解到，該部門已介入調查此事，對涉事商家給這名消費者使用的化妝產品進行檢驗。

▲資料圖

消費者稱在商家化妝時致其眼部灼傷

涉事商家：或因對方卸妝不當導致

據這名消費者在帖文中的自述，5月23日，她在西江千戶苗寨景區某寫真館拍攝寫真。當晚8時許，因涉事商家的化妝師給她化妝時使用到的眼睫毛膠水，其雙眼被強刺激性化學物質灼傷，當晚出現雙眼劇烈灼痛、無法睜開、視力驟降近乎失明的狀況，隨后就近至景區衛生所進行初步診斷處理。

次日，這名消費者前往凱里市第一人民醫院治療，其帖文中所附的病歷報告顯示，診斷結果為“雙眼結膜化學性灼傷”。帖文中還稱，其返回上海在兩家三甲醫院進一步診斷，其“雙眼睫毛根部仍殘留大量刺激性膠水成分，且炎癥已累及結膜充血”。

紅星新聞記者多次嘗試聯系這名消費者，截至發稿未獲本人回復。

涉事寫真館店長梁先生告訴紅星新聞記者，5月23日晚7點半左右，該顧客到寫真館做妝造，化妝師為其使用了一款名為“娥佩蘭”的眼睫毛膠水。當晚上8時許，拍照結束后，該顧客換完衣服并挑選精修圖。

按照梁先生說法，當晚9點半左右，這名顧客結束店內消費后，“擅自使用化妝師的卸妝產品離店卸妝，后返回店內表示其眼部不適”。梁先生安排化妝師陪同對方到鎮衛生院檢查治療，醫生為其用藥為左氧氟沙星眼藥水。翌日，該顧客仍覺眼部不適，梁先生提出陪其到凱里市第一人民醫院就診，醫生用藥為聚乙烯醇滴眼液。梁先生稱共支付醫療、酒店費用約500元。

梁先生認為，這名顧客從開始化妝到離店前，全程并未向他表達過眼睛有不舒服的情況，“可能是她自己卸妝的時候不小心弄傷的。”

消費者舉報后，市場監管部門介入

5月24日晚，涉事消費者向凱里市公安局西門派出所報案。據其在社交媒體上發布的報案回執，經民警調解，雙方未達成一致。

梁先生說，事發后該顧客在社交媒體上發布相關帖文，并分別向當地多部門舉報。自5月27日起，雷山縣市場監管局西江分局曾多次到其店內進行調查，對事發當晚所使用到的滋色多效修顏隔離霜、娥佩蘭靚眸液（雙眼皮形成液）、煙酰胺透皙身體素顏霜、自然美顏遮瑕粉底液、櫻美佳睫5樣化妝產品進行檢驗，并要求梁先生提供涉及的化妝品銷售商資質和檢驗報告。

▲梁先生提供的檢驗報告（部分）

目前，梁先生已收到雷山縣市場監管局委托貴州省產品質量檢驗檢測院的部分產品檢驗報告，該報告顯示，經檢驗，煙酰胺透皙身體素顏霜符合《潤膚膏霜》及《化妝品安全技術規范》標準要求，各項衛生指標未檢測出異常成分。

6月12日，雷山縣市場監管局西江分局一工作人員告訴記者，該部門已介入調查此事，對涉事商家給該消費者使用的化妝產品進行檢驗。此外，記者致電凱里市西門派出所詢問相關情況，暫未得到回復。

紅星新聞記者 陳卿媛 實習生 李媛

編輯張尋 責編 李彬彬