湖南
婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 肖黎 黃幸華）為深入貫徹“情暖殯葬、優(yōu)服惠民”服務(wù)提升年主題，6月13日，婁底市殯儀館開展系統(tǒng)化的殯儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，通過“理論輔導(dǎo)”的形式，全面提升從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)推動殯葬服務(wù)向前邁進。
（圖為業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)場）
培訓(xùn)期間，殯儀業(yè)務(wù)部主任彭海兵以文化為根、服務(wù)為脈、民生為本，聚焦六大板塊圍繞殯葬文化起源、殯儀接待服務(wù)、殯葬服務(wù)文明用語及禁忌用語、死亡證明的相關(guān)知識、業(yè)務(wù)洽談的方法及注意事項、吊唁廳的管理進行詳細講解，以最簡單的語言表述，讓大家進一步了解殯儀業(yè)務(wù)的整個流程和服務(wù)重點。
“今年我館以‘情暖殯葬、優(yōu)服惠民’為主題，希望大家能夠能充分理解其中的含義。”課后，副館長劉小琳在總結(jié)說，“情暖”就是要以人文的關(guān)懷讓喪屬感到殯儀服務(wù)的溫暖；“優(yōu)服”就是要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度讓逝者得到尊重，讓喪屬感到滿意；“惠民”就是要讓百姓感受政府的關(guān)懷和體恤。
最后，館長易禮志表示，請干部職工切實要“把標(biāo)準(zhǔn)刻進肌肉記憶，讓溫暖成為職業(yè)本能”，讓“情暖殯葬”從口號轉(zhuǎn)化為行動的“催動劑”，推動婁底殯葬事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
一審：譚洲偉 二審：羅江 三審：劉輝煌
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