普陀區(qū)宜川路街道本月正式啟動“物業(yè)+養(yǎng)老”服務試點，推出創(chuàng)新的“10+X”養(yǎng)老套餐服務模式。該試點充分發(fā)揮物業(yè)企業(yè)“常駐小區(qū)、貼近居民、響應快速”的優(yōu)勢，通過整合資源，旨在為老年居民打造更專業(yè)、便捷、安心的居家養(yǎng)老環(huán)境。

“10+X”養(yǎng)老套餐，按需定制服務

街道創(chuàng)新設置“10項基本服務+X項自選服務”的靈活模式。基礎服務涵蓋居住安全、家政保潔、健康監(jiān)測、送餐助浴、文娛活動、精神慰藉、法律援助等全方位需求。物業(yè)企業(yè)還可根據小區(qū)特點開發(fā)“X”自選項目，如健康檔案管理、興趣小組等特色服務，滿足個性化養(yǎng)老需求。

同時，該行動將深度融入街道“十圈百站”為民服務體系，并堅持以老年居民的實際需求為導向，運用“丈量工作法”動態(tài)收集、研究需求，不斷優(yōu)化服務內容。試點將結合“五色為老標簽行動”，優(yōu)先保障特殊困難老年群體的基本生活和安全。

物業(yè)力量成為服務主力

上海吉興物業(yè)公司是試點中的積極踐行者。在黨建引領的“多格合一”機制下，吉興物業(yè)組建愛心志愿者隊伍，定期關愛高齡獨居老人，提供免費設備檢查和維修免人工費服務。

公司還盤活社區(qū)閑置資源，主動將中山北路1321弄小區(qū)一處物業(yè)用房翻新為社區(qū)老年人活動室，配備空調、飲用水和書籍，全天免費開放，成為老人日常交流學習的溫暖空間。此外，吉興物業(yè)堅持每季度開展線下便民服務，現場解決居民物業(yè)問題。

多元模式保障服務品質

為確保服務質量，街道鼓勵物業(yè)企業(yè)靈活采用自營或合作模式。物業(yè)可自建專業(yè)團隊利用小區(qū)資源開展服務，也可與養(yǎng)老機構、醫(yī)療機構等專業(yè)力量聯手。試點率先在泰山、驪山網格展開，后續(xù)將總結經驗向全街道推廣。街道同步建立監(jiān)督反饋機制，通過滿意度調查確保服務規(guī)范優(yōu)質。

“10+X”養(yǎng)老套餐的推出，讓社區(qū)老年人在熟悉的家門口享受到多元化、高質量的養(yǎng)老服務，真正實現了“老有所享，老有所樂”。一位老人站在敞亮的活動室門口感嘆：“這里冬暖夏涼，和老鄰居說說話看看書，日子舒心多了。”

原標題：《“物業(yè)+養(yǎng)老”套餐進社區(qū)，宜川路街道老人樂享家門口服務》

欄目編輯：顧瑩穎

來源：作者：新民晚報 解敏