“主任，儂曉得伐？小區(qū)夜里貓叫的聲音此起彼伏，這問題誰可以處理嗎？”

“書記，儂看看我的手，這一道道印子都是流浪貓抓的，貓都跑到我家樓道里面，趕都趕不掉。我自己都被抓傷了，這個事情你們要管管的。”

記者了解到，4月中旬，在徐匯區(qū)天平街道的多個小區(qū)里，流浪貓擾民給居民帶來的困擾與日俱增，不少居民將此事反映給了居委會。居委會立即通過在社區(qū)醒目處張貼告示呼吁文明養(yǎng)寵，并聯(lián)系物業(yè)安排保安在夜間巡邏時驅(qū)趕流浪貓。然而，這些方法收效甚微，始終無法起到較好的效果，問題依舊出現(xiàn)。

多個居民區(qū)將流浪貓擾民的問題向民情快辦工作站反映，工作站迅速將相關(guān)問題進行整理歸納，并派單給街道社會工作辦負責(zé)處置。社會工作辦根據(jù)居民訴求，組織各居民區(qū)聯(lián)合物業(yè)、志愿者在微網(wǎng)格中逐棟巡查了解投訴的流浪貓聚集點，記錄數(shù)量、健康狀態(tài)及活動區(qū)域，建立“流浪貓檔案”，快速定位流浪貓行蹤。通過采取與投訴人點對點溝通交流、社區(qū)微信群、線下座談會等多種形式，廣泛征求居民的意見和建議，詳細了解居民反饋的擾民問題。

愛貓志愿者、居民區(qū)黨總支書記與專業(yè)社會組織排摸點位

同時，居委會積極對接專業(yè)處置流浪動物的社會組織對流浪貓開展TNR（抓捕、絕育、放歸）行動。僅僅一個月，已在訴求較為集中的小區(qū)內(nèi)，累計完成40余只流浪貓TNR工作。居委會還組織居民志愿者共同參與，形成“專業(yè)力量+居民互助”模式，降低處置成本。社會工作辦還與上海城市貓島聯(lián)系，采取“社區(qū)放歸+貓島放養(yǎng)”的模式，多途徑控制社區(qū)流浪貓的種群數(shù)量，在居民區(qū)的隱蔽角落設(shè)置“流浪貓貓屋”，建立文明養(yǎng)寵志愿者團隊指導(dǎo)居民文明定時投喂，減少散養(yǎng)擾民，避免因隨意投喂導(dǎo)致的環(huán)境衛(wèi)生問題。

為了讓流浪貓治理工作更加長效化、規(guī)范化，社會工作辦在各片區(qū)輪流開展流浪貓治理科普講座活動，引導(dǎo)居民以專業(yè)理性的態(tài)度參與動物保護，指導(dǎo)社區(qū)工作者使用誘捕籠抓捕流浪貓，并建立“流浪貓動態(tài)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)”，志愿者持續(xù)向居委反饋流浪貓放歸到社區(qū)后的最新情況，居委則定期復(fù)盤小區(qū)流浪貓數(shù)量，形成了流浪貓治理長效機制。

開展文明養(yǎng)寵與流浪貓治理科普講座

經(jīng)過多元治理力量的共同努力，社區(qū)流浪貓治理在短期內(nèi)已取得較顯著成效。原先投訴較多的小區(qū)內(nèi)流浪貓的數(shù)量得到了有效控制，社區(qū)環(huán)境明顯改善，居民們對流浪貓的投訴大幅減少，民情快辦機制運作順暢高效。

文稿：天平街道

記者：曹香玉

編輯：孫清渠

審校：韋麗

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